先 进 事 迹
第 10 篇
信阳市供水集团有限公司 11-8
——生产技术部浉河便民二班先进班组事迹
便民服务班是信阳市供水集团有限公司面向用户，提供舒心、贴心、暖心供水服务的重要窗口之一。这支年轻富有激情的队伍在公司“强服务、重实效”的带领下，体现出他们应有的担当和战斗力；在奋力谱写“美好生活看信阳”的绚丽篇章中，根植供水一线，用青春和汗水践行供水人“执行有力，快捷高效”的工作作风和“优质供水，诚信服务”的工作态度，将便民服务精神贯彻始终。
稳民生，保供水。供水便民服务班是快捷、妥善处置用户多种涉水问题为一体的服务班组，其主要职能是对水表井内的供水设施如水表、阀门和止回阀的维修、维护和更换，努力保障优质供水“最后一公里”的安全稳定。2021年，浉河便民班在得到“新鲜血液”的充实后，服务质效得到显著提高，并逐步将便民服务范围延伸到用户“龙头”，浉河便民二班在保质保量完成故障水表、阀门维修更换工作的同时，基本实现了热线便民工作日接日清，全年共完成水表拆装2173块，阀门维修更换2351处。回顾这一年的艰辛历程，无论是严寒酷暑还是白天黑夜，他们总是穿梭在大街小巷，为用户解决着用水问题，似火的烈日晒不退他们工作的热情，刺骨的冰水浇不熄他们服务的温度。“稳民生、保供水”不是挂在嘴边的口号，而是每一位便民服务班人员用实干、用汗水捶打出来的。当用户问起我们为什么可以利索、快速的帮他们解决各种用水问题时，我们都可以自豪的说“无他，惟手熟尔”。
优服务，强作风。浉河便民服务班能够成长为优秀的班组，离不开形式多样的技能培训和主题教育。为积极响应公司开展“服务作风建设年”活动的号召，便民班先后开展了主题鲜明的各类活动，例如：应急抢修演练、安全意识学习、阀门原理培训等。这种“学+练”的方式，能够让便民班的每一位成员都参与其中，不仅培养了他们“多学勤练”的精神，而且有效提升了服务技能，增强了安全生产意识。只有认真学习，勤学苦练，才能把优质的供水服务带进千家万户。一面面挂在墙上的锦旗，是用户对便民服务工作的认可，也是对于便民服务人员莫大的激励，浉河便民服务班将时刻强化服务作风，努力践行“我为群众办实事”，持续为用户提供优质、高效的便民服务。
看现在，展未来。工作是干出来，成绩是拼出来的。浉河便民班连续多年被评为“先进班组”，他们保质保量的完成公司及部门下达的所有工作任务，得到了用户和公司的一致好评。这个称号不仅仅是一份荣誉，更像是一种激励，激励便民班的成员不断保持学习的态度，发扬攻坚克难的拼搏精神，追求一流的技术水平，将“爱岗敬业、开拓进取、学习创新”的便民服务精神深深烙印在心间。展望未来，在今后的便民服务工作中，浉河便民服务班必将以求真务实、埋头苦干的精神，为中心城区百姓安心用水保驾护航，为公司高质量发展再上新台阶贡献力量。
“新时代的伟大成就是党和人民一道拼出来、干出来、奋斗出来的！”习近平总书记在党的二十大开幕会上的铿锵话语，传遍神州大地。供水便民服务班将以党的二十大精神为指引，在便民工作中弘扬劳动精神、奋斗精神、奉献精神、创造精神，踔厉奋发，勇毅前行，在奋斗实干中续写新的篇章。