先 进 事 迹
第 12 篇
信阳市供水集团有限公司 9-22
——浉河便民服务班先进事迹
在供水公司活跃着这样一支充满活力、富有战斗力的班组，无论任务多么繁重，无论工作多么的复杂，不管刮风下雨，无论严寒酷暑，我们都能看到他们穿行在大街小巷中忙碌的身影。这就是浉河便民服务班。
方便市民，提供优质服务。浉河便民班肩负着整个浉河区以及部分羊山新区的便民服务工作,作为信阳供水公司对外服务的窗口，班组成员们每天做的最多的工作就是与广大居民群众打交道，谁家的阀门打不开、关不住了，谁家的水突然变小了，谁家需要更换水表、阀门了，都离不开便民班的同志们。每当这时，不管时间早晚、寒冬酷暑，班组员工们总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情地投入工作。即使是疫情期间，当用户家中发生较急的突发状况时，他们仍义无反顾，背上工具包迅速赶往维修现场，也依旧是那句熟悉的：“您好，我们是供水公司便民服务人员……”。精湛的业务、快速的处置、优质的服务，为浉河便民服务班赢得了用户的赞许与肯定。
加强培训，提升技能本领。业精于勤而荒于嬉！要想在供水一线高质高效地完成对外服务用户、对内检修故障的任务，就必须花大力气抓好业务本领的学习提升，熟练掌握水表、阀门的拆装技术，在一次次攻坚克难中总结积累经验技巧、磨炼意志锤炼本领。2020年，浉河便民服务班开展多种形式的水表、阀门拆装业务学习活动，通过培训讲解水表阀门构造、老带新现场实操等途径，不断深化对水表、阀门的认识和拆装熟练程度，在干中学，在学中干，不断提高业务技术水平。面对北环路一DN100阀门在维修过程中丝杆无法安装到位的难题，他们仔细观察、用心思考、反复尝试，准确找出了问题症结，用工具一点一点地将阀门丝扣处理好，圆满完成维修任务，确保用户安心用水；在更换北京路一DN100水表时，班组的年轻同志一马当先，在一米多深的表井里关阀门、卸螺丝、拆装水表，大口径水表作业能力得到了锻炼和提高。浉河便民服务班的同志们将学习意识、责任意识、服务意识融入到工作的点点滴滴之中，真正在业务技能提升年的活动中有所学、有所思、有所得！
尽职尽责，全力保障计量。2020年是紧张而忙碌的一年，随着强检表工作的不断推进，浉河便民服务班组织业务骨干集中攻克强检表任务中的“硬骨头”。这些水表多位于背街小巷，安装时间早，表井有的位于用户家中，有的表井空间小、井内淤泥多，有些水管由于长年在户外老化锈蚀，极易在换表的过程中造成表前、表后水管断裂。面对种种难题，浉河便民服务班安排专人提前对水表情况进行逐一摸排，做好详细记录，有的放矢地制定整改方案和换表计划。针对水表在屋里的，浉河便民服务班与抄表员、用户进行对接和沟通，向用户耐心地解释水表强检的重要性，获得了用户的支持与配合，有效地推动了强检表工作的开展。
荣誉是靠干出来的！只有辛勤的耕耘，才有丰收的喜悦。2020年，浉河便民服务班每年按时完成公司和部门下达的工作任务，全年共计完成水表更换2465块，维修、更换阀门3548处，受到公司和用户的肯定与好评，被公司授予“先进班组”的荣誉称号。浉河便民服务班将继续发扬一名供水一线工作者勤奋工作、吃苦耐劳、踏实肯干、爱岗敬业的光荣传统，不断追求一流的技术水平，以求真务实，苦干实干的精神，顽强拼搏的品质，为实现公司更好更快发展做出新的贡献。