工 作 动 态
第 88 期
信阳市供水集团有限公司 3-11
——客户服务部开展三月学雷锋志愿服务进社区活动
习近平总书记深刻指出：“我们既要学习雷锋的精神，也要学习雷锋的做法，把崇高理想信念和道德品质追求转化为具体行动，体现在平凡的工作生活中，作出自己应有的贡献，把雷锋精神代代传承下去。”
三月的春风吹拂着美丽的信阳，3月9日，为进一步弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观，客户服务部联合各部室志愿者们组成供水便民服务队，开展以“志愿温情暖申城 雷锋精神代代传”为主题的学雷锋志愿者进社区活动，以实际行动写好新时代的雷锋日记。一抹抹志愿红，为这个生机盎然的春天增添了更加亮丽的文明色彩。
早上九点，分管领导王总带领志愿者们统一在平桥区兴和城小区集合,志愿者们身穿红马甲，党员志愿者佩戴党员徽章，执法人员身穿制服，在小区醒目的位置迅速布置好活动现场，拉起写有宣传标语的横幅、摆放供水宣传展板，现场浓厚的气氛吸引了小区住户们上前阅览宣传展板。志愿者们积极地为用户宣传供水价格、用水常识、供水法规等用水常识，并积极宣传信阳文明20条、文明行为促成条例、民法典等文明知识。
在活动过程中，用户对用水常识、阶梯水价、供水报修等涉水问题极为关注。志愿者们发挥所长，运用专业知识详细认真地解答用户提出的问题，同时向用户讲解一些用水的注意事项和解决问题方案，用专业的服务现场解答了用户的疑惑，解决了用户的用水问题。志愿者们还向用户推广介绍了供水网上营业厅的线上业务，鼓励用户关注供水微信公众号，可以在线上办理水费缴纳、报装、报修等业务，让用户“少跑路”。在大家热情讲解，积极宣传的同时，维修人员依次对小区内的消防栓进行了排查，对居民的阀门、水表、管道、二供泵房等设施进行了检修，进一步保障小区安全用水。服务人员主动问询物业小区的用水情况，并普及一些用水知识，如遇疑难问题可随时与供水公司相关部门联系解决，供水志愿者们贴心的服务，严谨的态度，得到了小区居民和物业的高度称赞。
服务同心，志愿同行。在此次“学雷锋”供水服务进社区志愿宣传活动中，志愿者们积极争做学雷锋志愿服务理念的倡导者、争做学雷锋志愿服务活动的践行者、争做学雷锋志愿服务行动的推动者，用自己的实际行动把供水服务送到用户身边，以优质的供水服务书写新时代的雷锋故事，让雷锋精神在申城大地绽放新光芒。