——营销供水服务班先进事迹材料
营业部营销供水服务班现有班组成员5人，在公司党委和营业部领导班子的正确带领下，在班组成员的共同努力下，营销供水服务班配合抄收班组做好各项工作，较好的完成了本年度的工作任务，被公司授予2017年度“先进班组”的荣誉称号。长期以来，班组人员始终把“勤学习，提素质，抓业务，促服务”作为工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神，坚持从细节入手，立足岗位，夯实基础，时刻把公司和用户的利益放在心上，在实践的过程中形成了优良的班组作风，扎实的业务技能和贴心的服务态度。
营业部营销供水服务班现有班组成员5人，在公司党委和营业部领导班子的正确带领下，在班组成员的共同努力下，营销供水服务班配合抄收班组做好各项工作，较好的完成了本年度的工作任务，被公司授予2017年度“先进班组”的荣誉称号。长期以来，班组人员始终把“勤学习，提素质，抓业务，促服务”作为工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神，坚持从细节入手，立足岗位，夯实基础，时刻把公司和用户的利益放在心上，在实践的过程中形成了优良的班组作风，扎实的业务技能和贴心的服务态度。
一、加强业务培训，建立学习型班组。
员工的业务水平关系着日常工作的成败，自营销供水服务班成立以来，就高度重视员工业务技能的培训。为大力加强班组队伍建设，全面提高班组成员的业务能力，打造一支业务精、服务好的高素质队伍，营销供水服务班定期组织开展业务技能培训。①加强理论学习，开展经验交流讨论会，班组成员共同讨论送水过程中遇到的各种问题，分享处理技巧，丰富班组成员的工作经验。②不定期组织开展实操演练，对更换下来的废旧阀门进行拆卸、组装，了解阀门的结构及阀门丝杠运行的原理，加深班组成员对送水操作的理解。③针对一些老旧阀门的送水操作，营销供水服务班班长涂云辉组织班组成员来到阀门现场，由经验丰富的老员工，以实操加讲解的方式，向大家演示操作技巧。在“学、比、赶、帮、超”的氛围中，班组成员树立了自主学习的理念，推动了业务技能水平的进一步提升，为送水工作的有序开展打下了坚实的基础。
二、履职尽责，情洒工作岗位。
供水阀门大部分位于地下，由于许多阀门处于潮湿的环境中，还有的阀门使用时间过长，老旧、锈蚀严重，给送水工作带来很大的困难。2017年12月，营销供水服务班段生成在帮一用户关闭供水阀门的过程中，阀门闸板尚未落下，阀门大压盖就脱离了阀体，在水压的作用下，喷射的水流溅起3米多高，猝不及防的段生成被淋了个通透，迎着冷冽的寒风和喷射的水柱，他并没有犹豫，立刻对阀门进行止水。在送水的过程中，有些阀门生锈，造成压盖连接处很难松动，在卸压盖的过程中稍微用力不均，就容易受伤，尤其是冬天，带水作业，双手冻得发麻。面对这些困难，营销供水服务班人员从未懈怠，履职尽责，默默的配合着抄表员完成水费回收工作。在日常工作中，营销供水服务班时刻以维护公司利益为己任，积极培养班组成员的节约意识。修旧利废是营销供水服务班为公司实现降本增效的重要手段，在工作之余，组织班组成员将因损坏而更换下来的废旧阀门进行拆卸、组装、上油，组装成新的阀门，对废旧阀门进行了有效的利用，提高了企业资源的使用效率。
三、贴心服务，爱播用户心田。
“始于用户需求，终于用户满意”，是营销供水服务班的服务理念，在日常工作中，班组始终将提高服务意识和服务质量作为重点工作来抓。为确保用户及时用水，营销供水服务班全年无休，周末和节假日值班，在别人还在享受假期的时候，班组成员仍奔赴在服务用户的路上。因为工作的性质，大雪纷飞、暴雨倾盆、酷日当头，班组成员奔赴在中心城区的大街小巷。2017年9月一个深夜，班长涂云辉接到107国道一户大表的送水要求，拿起工具赶到现场，借助手机手电筒的微弱亮光进行操作施工，确保用户及时用上水。
“急用户所急，解用户所需”是营销供水服务班的行为准则。2018年初的寒潮冰冻天气使很多用户水表、水管冻裂，因一些用户不在家或自己不会操作，“险情就是命令”，营销服务班接到用户的诉求后，立即赶往用户家中，为用户关闭阀门，解决了用户的燃眉之急。在施工过程中，班组成员对用户的水表、进水阀的通水情况进行检查,发现水表异常会主动通知用户检查用水情况，避免用户造成损失,贴心的服务赢得了用户的称赞。
在班组成员的共同努力下，营销供水服务班取得了一定的成绩，但他们从不满足已有的成绩，而是把它看成新的起点。2018年，班组成员将以更加高昂的热情，更加昂扬的斗志，更加饱满的精神，更加勤奋的工作，在公司“提质增效”活动中奋勇争先，全面提高工作质量和工作效率，为实现供水梦贡献一份微薄的力量。