工 作 动 态
第 357 期
信阳市供水集团有限公司 9-6
——信阳市供水公司参加“营商环境面对面”和新闻发布会
根据信阳市优化营商环境领导小组办公室和市政府新闻办公室工作部署，市供水公司于9月2日分别参加了信阳市“营商环境面对面”活动和2022年度优化营商环境主题系列第三场新闻发布会，现场解答市民问题，回应群众关注热点，快速响应群众诉求，全力做好服务保障，用实际行动为群众办好实事。
用心倾听群众诉求
9月2日上午，在市城市管理局局长程功言带领下，供水公司总经理李福贵来到信阳市12345政务服务便民热线中心，接听群众来电，现场回答和解决群众反映的关于信阳市范围内供水等相关问题，并就群众关心的热点问题，进行耐心答疑解惑。接听热线期间，当一位市民反映所住小区时常停水和水压低时，李福贵认真倾听并详细询问用户的住址、户号、片区和其他用水情况，初步断定该片区管网铺设的年限较久，口径较细影响水压；在和用户沟通后，表示下午将前去现场实地查看，为用户处理解决，切实践行“民有所呼，我有所应”的服务宗旨。
真诚回应群众关切
9月2日下午，信阳市2022年度优化营商环境主题系列第三场发布会召开，市人社局、市交通局、市供水公司主要负责人参加新闻发布会。公司总经理李福贵从打造最优用水营商环境、开展优化营商环境宣贯、提升政务服务效能、为企业倾力助企纾困、解决企业和群众后顾之忧等五个方面介绍了供水公司今年来在优化用水营商环境方面所做的工作。随后现场有记者提问：“前段时间群众反映的关于生活用水的相关问题，请您谈一谈是如何应对处理、采取了哪些措施，当前的情况以及下一步供水安全保障工作。”李福贵就近期极端高温天气诱因、导致水质发黄的四点原因、公司迅速采取的有效措施和妥善处理的相关情况详细向现场媒体和观众一一解答。下一步，供水公司将认真总结经验，持续加大供水常识宣传力度，扩大用水知识宣传普及面和知晓度；系统谋划推进老旧供水管网更新改造、南湾水厂改造、出山店供水厂建设等供水基础设施项目；加强与生态环境局、南湾水管局和卫生健康委等部门信息共享、常态联动，监督原水、二次供水管理等工作，用实实在在的具体行动直面问题、解决问题，用心用情用力提升供水安全保障和服务水平。
营商环境没有最好，只有更好。今后供水公司将紧紧围绕我市“1335”工作布局，坚持以人民为中心的发展思想，以“服务企业高质量发展”为目标，把群众的“关键小事”作为“头等大事”，积极回应群众关切，快速解决群众“急难愁盼”的用水问题，切实践行“服务企业、服务群众、服务基层”，打通优化营商环境服务落地“最后一公里”，提升企业和群众用水幸福感、获得感、满意度。