工 作 动 态
第 241 期
信阳市供水集团有限公司 6-16
市城管局供水公司积极落实“三服务”，以“保供水，惠民生，促发展”为工作主线，用三个“第一”工作法则践行“三服务”工作落地生根，即在第一时间了解民情、去第一现场通达民意、用第一速度实现民愿。以实践求真知，用实干解难事，靠实效作检验，推动“三服务”理念走深走实，真真正正把为民服务落到实处。
以主动服务之心，听民声察民需。在接到信阳市浉河区教育体育局来函，反映位于信阳市申城大道第十三小学大门临街处的楼盘因未能通过消防验收，现无法办理房产证。市供水公司党委高度重视，立即安排生产技术部专人与牵头单位浉河区城市管理局和教体局相关负责人就具体情况进行现场对接。据悉，该楼盘1—2层为商铺,已对外出售并办理了房产证;3—7层为住宅，属于待化解处置的问题楼盘。市城管局供水公司为了帮助群众解决燃眉之急，主动当好群众“服务员”，组织技术骨干现场查勘，拟定消防管网接水方案。
以专业科学之法，解民忧纾民困。虽然端午已至，但市城管局供水公司技术人员和施工部门依旧奔波在现场。经现场勘查发现该楼盘消防管道与原供水管道系统图纸缺失，根据目前显露出来的管道无法判断室内消防管道是否与原内部管道系统联通，如直接将消防管道连接通水可能会造成原停用的消防管网因年久失修出现漏水的现象，技术骨干们根据现状，以“专”字为引领、“实”字为保障，制定出切实可行的专项接水方案，必须以现有市政管网引入重新安装新管道，为该楼盘室内消防管网系统提供水源，以满足消防需求。
以实干笃行之格，惠民生赢民心。在施工过程中，为将施工风险降到最低，生产技术部技术人员全程提供技术指导服务。提前与住户代表沟通试水方案，并逐一摸排各单元消防管道及每层消防闸门关闭情况，力求将安全施工落到实处。该楼盘消防管道接通后，为切实服务用户“最后一公里”，生产技术部技术人员主动参与通水试水，并协助住户对每单元内的消防管道进行冲洗，详细检查每层楼消防闸门的性能情况，确保该小区消防管道正常使用，为该楼盘通过消防验收提供基础保障。兵贵神速市城管局供水公司仅用端午节三天休假时间完成该楼盘消防供水接水改造工程。切实做到了以扎实的专业技术为基础，以高质高效的业务服务为依托，以攻坚克难的耐心细心为助力，不断提升服务质量。从真诚为民、真心办事中收获群众的赞许，用担当作为惠民生赢民心。
市城管局供水公司肩负新时代保障民生供水的重担，始终牢记“全心全意为人民服务”的根本宗旨。用专业担当诠释初心使命、书写作为，凭实干笃行攻克艰难挑战、赢得民心，高标准执行和落实供水服务，推动“三服务”理念发挥实效。在“美好生活看信阳”的美好愿景中，以“技术为笔”书写笃行不怠的供水足迹，以“服务为墨”描绘无私奉献的供水风采，以“实干之纸”刻画勇毅前进的供水背影，以“匠心之砚”留下追求卓越的供水诗篇！
