工 作 动 态
第 201 期
信阳市供水集团有限公司 5-23
群众利益无小事，一枝一叶总关情。自优化营商环境工作开展以来，市城管局供水公司不断自我加码，横向拓宽服务范围、纵向提升服务质量，将“人人都是营商环境”作为企业服务新标准，聚焦中心城区供用水问题，疏通涉水“中梗阻”，主动靠前服务，切实增强老区群众的获得感、幸福感、安全感。
全力解难，为民办事。5月6日，名吃城北三街的居民代表送来“竭尽全力解难题，为民服务办实事”的锦旗，以感谢市城管局供水公司提供的全过程“管家式”服务。名吃城北三街28号楼居民自建成入住以来一直采用总表管理模式，随着该片区不断发展，此处居民楼水量不足、水压小、易渗漏等问题逐步显现，严重影响了当地居民的日常生活。公司在接到申请的同时即刻安排技术人员与用户取得联系，详细了解用户诉求，组织专人现场踏勘并结合实际制定最佳方案，不仅解决用户的燃眉之急，同时充分保障该区域用水安全。市城管局供水公司作为优化营商环境工作的“排头兵”，以为群众提供“更高、更快、更优”的供水服务，想用户之所想、急用户之所急、应用户之所应为己任，实现用户“零跑腿”，全面推行“上门服务”“全托管保姆式专员服务”，积极创新供水服务管理新途径，进一步拉近企业与用户之间的距离。
优化营商，助力发展。5月16日，碧桂园黄金时代项目部负责人为市城管局供水公司送来“优化营商环境，主动热情服务”的锦旗。与该项目对接后，生产技术部的同志们多次前往项目场地制定完善技术方案,针对项目用水量需求、给水系统分区、公共设施用水计量方式、管网规范布设、管材管件选型、二次供水设施建设等提出科学合理化建议，最大限度地为项目做好技术咨询服务。为确定最佳的水源接入点，部室决定以该项目为圆心向四周辐射进行压力测试。经过多次技术勘验，结合项目发展所需，最终决定在新三路接入水源，解决企业用水难题，获得用户一致好评。自优化营商环境工作开展以来，生产技术部积极响应公司党委号召，冲在最前端，限定业务办结时间，规范服务行为，增加服务可视性，拓宽服务渠道，提高服务能力。在优化营商服务中下好先手棋、跑出加速度、赢 力打造供水营商环境金字招牌。
人人都是营商环境，服务落实点点滴滴。一面面锦旗、一句句寄语，既是认可也是鞭策，市城管局供水公司以持续优化用水营商环境为目标，从用户满意度出发，用实际行动把“优”落实到具体工作的每个环节，自觉当好优化营商环境的建设者、维护者、监督者和践行者，为“美好生活看信阳”添砖加瓦，贡献力量。