工 作 动 态
第 436 期
信阳市供水集团有限公司 12-17
为进一步提升抄收人员的业务技能和服务水平，营业部立足岗位职责，以推进“一户一表”改造新户抄表挂牌工作顺利完成为依托，通过实践比拼的形式，开展“持续技能提升年” 活动，从而在实战中练就过硬的专业技能、创建更优质的服务，助力在水表抄收新发展中实现新突破。
精心组织，统筹安排。为全面开展好此次技能提升年活动，切实达到“在赛中学本领、在做中强能力、在比中找差距，在行中促提升，实现工作效率和工作质量双促进”的效果，营业部召开部门工作会议对此项工作进行了专项安排与部署。同时为保障活动的有效开展，特制定了营业部“持续技能提升年”关于“一户一表”新户抄表挂牌竞赛活动方案，积极探索务实举措，推动活动有声有色开展。此次活动汇聚抄收班组业务能手，通过“以赛促技”的形式，比“武”打擂，在精准提质效、组团突破难题、共同强本领的过程中，展风采、比技能、促提升。
技能练兵，比学奋进。“士因习而勇，战因练而胜”，营业部打造“实战课堂”，增强专业技能。营业部将“一户一表”改造小区作为赛场，以新户挂牌及抄表为主要内容，根据参赛人员完成抄表准确性、挂牌准确度、完成时间、为民服务水平、水表清洁度以及是否盖好“两盖”等事项完成情况作为评分标准，以分管部长为裁判小组，各抄收主任为复核小组，设置专人现场计分。在活动现场，只听一声令下，参赛人员充分发挥专业技能和运用工作经验，仔细核对表页与水表上的表盘号、认真核查用户基本信息，表页信息与水表信息及用户信息一致时，将水表牌绑扎在对应的水表上，对水表读数进行抄见，然后盖上水表盖和表井盖。一系列动作行云流水、操作娴熟，大家稳中求进、争当先锋，各自施展才干、依靠“千方百计”，在保障水表挂牌和水表读数准确无误的前提下比学赶超。此次组织开展技能比拼大赛，达到了以赛促学、以赛促干，激励了员工在比赛中交流技艺、在竞技中展示风采、在切磋中提高能力，从而有效提升工作质量和效率，进一步推进了“一户一表”挂牌抄收工作顺利进行。
经验交流，共促发展。此次竞赛青年员工在场观摩学习，在竞赛结束后由经验丰富的抄收员工和抄收主任讲解便于水表抄收工作的知识和技巧，分享接待和服务用户的工作经验，在传道授业解惑中充分发挥优秀员工的“传帮带”作用，通过不断学习业务知识，提升专业能力，互补共进、破解难题，努力锻造过硬业务本领，不断提高工作质效和为民服务水平。青年员工也纷纷表示要通过岗位历练、业务培训，不断拓展专业技能，提升水表抄收的业务能力；在“师傅带、同事帮、自己赛”的传帮带过程中交流学技，积累经验，从而在实践锻炼中快速成长；立足本职岗位担当作为，做到“干一行、爱一行、钻一行，精一行”，以精益求精之匠心练就过硬的专业技能，在水表抄收和服务用户的实践锻炼中获取知识，学到真功夫、掌握硬本领，争做新时代合格的供水人！
“工欲善其事，必先利其器。” 营业部紧盯工作需求，通过岗位历练、业务培训，提升部门员工的业务技能和服务水平，从而蓄满蹄疾步稳、行稳致远的内生“动力”，为实现水表抄收工作的平稳运行打下坚实的基础。
