工 作 动 态
第 196 期
信阳市供水集团有限公司 5-21
——供水志愿者服务队进社区
水是支撑城市经济发展的重要因素，作为我市中心城区唯一供水企业，市供水公司积极贯彻绿色发展新理念，深入落实习近平总书记在推进南水北调后续工程高质量发展座谈会上的重要讲话和指示精神，牢记总书记嘱托、紧密结合“我为群众办实事”实践教育活动，以志愿者的身份、便民服务的形式，于5月19日组织供水志愿者来到政和花园，开展志愿服务进社区活动，积极响应节水城市创建号召，加大城市节约用水宣传力度，增强全社会节水意识。
关“住”点滴，入脑入心。活动现场，供水志愿者们积极向市民宣传节约用水的意义，介绍水资源对人类的重要性，并展示“十大浪费水现象”、普及家庭生活节水和公共场所节水的小窍门，让市民了解更多节水知识，自觉参与到节约用水行列中。活动中，一位抱着孩子的年轻妈妈询问：“请问，我去年年底的水费有点高是怎么回事？”“您把户号告诉我，我帮您查一查。”在查询了解后发现，该用户当时的用水量已到第三阶梯，志愿者向这位妈妈详细介绍了居民用水阶梯水价的构成和收费标准，并帮助分析用水量大的原因：“可能因为有孩子的缘故，您的用水量较大，在日常生活中要节约用水，一定注意随手关紧水龙头，淘米洗菜水也可收集起来浇花用，这样您的用水量就会少很多。”志愿者们还带着市民参观节水宣传展板，让居民了解到水资源保护的相关知识，认识到水资源的珍贵，普及了节水理念、节水方法和节水窍门，有效提高了群众的水资源节约利用水平。
心系用户，服务为民。结合公司开展的“学党史，我为群众办实事”“优化营商环境”“持续技能提升”活动，供水志愿者们依托“现场办”“线上办”“就近办”便利服务平台，向市民推广信阳政务服务网、豫事办、信阳供水微信公众号等线上一站式便捷服务网站，宣传优化营商环境条例；积极向用户宣传和讲解微信平台缴费流程和操作方法；介绍水费结构、用水便民热线电话；耐心解答用户问询的水管暗漏、水质发白、水表阀门养护等用水问题；主动向物业了解小区用户的用水情况，并告知物业负责人密切关注夏季用水高峰期的用水安全，如有疑难问题可随时与供水公司相关部门联系解决。现场有用户咨询水表阀门的具体位置，以便家中管道维修时方便及时关水，便民服务班和营业部志愿者立即帮助用户确认了水表阀门的具体位置，并告知用户每个水表上都挂有该户的户号牌，用户可以根据户号牌找到自己的水表和阀门。供水志愿者们切实以群众需求为出发点，以专业技能为着力点，向用户提供更加优质便捷的供水服务和用水环境，实现供水服务零距离，办事一站通，做到真正为群众办实事。
扮靓家园，从我做起。为助力我市创建国家卫生城市，奉献供水力量，志愿者们积极响应公司号召，发挥省级文明单位带头作用，在小区内开展“清洁美丽家园”活动，大家擦洗健身器材、清理宠物粪便、捡拾烟头、引导垃圾分类、规范非机动车停车秩序，为小区居民营造了“人人动手，美化家园”的和谐宜居的居住环境，同时，志愿者们还向用户宣传疫情防控、综治和平安建设知识以及供水法规，将对用户的关心和关怀送到市民身边， 让老百姓了解到供水公司心系人民、真正为群众办实事的企业担当。
在今年的工作中，供水志愿者们将结合新时代文明实践，切实把思想和行动统一起来，进一步提高政治站位，服从大局、服务全局，结合党史学习教育，把准方向、扛牢责任、埋头苦干，切实开展好“我为群众办实事”实践活动，身体力行从我做起，发动群众积极参与，促进生态环境改善，形成绿色发展方式和生活方式，维护好生产、生活、生态三者关系，为城市发展和人民幸福提供有力保障，以实际行动迎接建党100周年。
