工 作 动 态
第 30 期
信阳市供水集团有限公司 1-27
百舸争流，奋楫者先。临近春节，为全面保障水表抄收工作稳步推进，营业部瞄准目标、提前谋划，对准工作重点、时间节点、任务难点，精准发力、奋勇前行，实现水表按时抄见、水费及时回收，为2021年工作目标全面完成奠定坚实的基础。
为确保各项工作有序开展，营业部召开了部门会议，提前进行思考与谋划，理顺工作思路，定好筹备部署的“底稿”。部长方正同志深入分析当前面临的新形势，总结往年有效应对因时间紧任务重对抄收工作造成影响的经验，全面细化工作任务，落实各项工作举措，号召部门全体员工凝心聚力共奋进，推动水表抄收工作不断取得新成效。
根据部门的安排与部署，抄表员积极行动起来。“应抄尽抄”，有针对性地对因物压、车压等无法抄见的水表进行集中清理，确保水表如实抄见；为保障抄收安全，抄表员避开极寒雨雪天气，按照时间节点保质保量完成水表抄见；对“三供一业”改造的水表，严格做到当月立户、次月抄表，确保新户抄收工作进入正常轨道。“应收尽收”，为保障水费及时有效的回收，抄表员充分利用微信朋友圈、业主群、短信、电话等形式温馨提示用户及时缴纳水费；抄表员在抄表的同时，也积极的向用户宣传微信、支付宝等方式进行线上缴费；特别是大表班抄表员针对下个月的春节，节后催费时间短，影响催收，抄表员未雨绸缪，提前通知大水量用户及时预存水费；此外，部办每天对抄表员的回收率进行调取，便于抄表员及时知晓水费回收完成情况，从而促进水费催收。
为民解忧，做群众的“贴心人”。为保障广大市民冬季正常用水，避免因低温天气造成户外供水设施的损坏，抄表员通过微信朋友圈分享供水防冻知识，让更多的用户知晓供水防冻措施。同时，抄表员还积极走进社区，通过发放传单、现场讲解等形式向居民及周边商户进行供水设施防冻知识宣传，现场教授用户用旧衣物、保暖管给室外水管水表等供水设施做好保温的措施，在与用户的沟通与交流的过程中，还耐心解答了用户在日常用水中的困惑及问题。抄表员的“暖心”举措和“温情”服务有效保障了用户冬季的安全正常用水，也让这个寒冬更有温度！
在新征程上，标定了奋斗新起点，营业部将蓄力“牛劲儿”，站岗守责、聚力发展，瞄准水表抄收的新目标，不断开创供水事业发展的新篇章。