工 作 动 态
第 477 期
信阳市供水集团有限公司 12-28
“百尺竿头更进一步，中流击水正当其时”，为实现全年工作责任目标圆满达标，在面临年初疫情的影响，营业部攻坚克难，始终保持任务标准不变、服务质量不降，充分利用好年底的时机，奋力冲刺，实现高标准、高质量收尾，为全年工作画上圆满句号。
自2020年铁路水厂片区改造开展以来，营业部共计接收新户近1万余户，工作任务重、时间紧，为确保所有新户及时挂牌、抄表上数不跨年，抄表员多次深入摸排铁路片区情况，做到新户责任到人。同时，铁路片区水表分布复杂，为保证用户能够及时收到用水许可证，抄表员逐一电话通知，领取一户签字一户，确保不遗漏一户。由于铁路片区未改造之前总表管理，用户用水知识匮乏，缴费意识淡薄，在完成新户挂牌立户抄表的同时，抄表员多次以志愿者形式深入小区，普及用水常识和供水法规，强化缴费习惯，让用户自觉遵守规范的供用水秩序。抄表员以钉钉子精神在自己的岗位上履职尽责，把新户发展落实工作推向新的高度。
时至严冬，气温骤降。为确保居民冬季用水无忧，营业部积极开展冬季供水防冻宣传工作。“线上”依托微信朋友圈、微信业主群等开展冬季安全用水及防冻小常识宣传，温馨提醒用户及时采取有效措施，做好水表及管道的防冻保暖。“线下”深入社区、入户宣传防冻措施，特别是新改造的小区，用户防冻知识欠缺、意识淡薄，为此抄表员来到了中山南路的联通公司家属院进行供水防冻宣传，在现场志愿者们向用户发放了 “供水设施防冻措施”的宣传单，当好“讲解员”，详细向用户讲解供水设施防冻小方法。同时，志愿者们还主动躬下身子，向用户示范如何用旧衣物包扎水表，提醒用户对家中和室外的水表、水龙头等供水设施进行全面排查并采取相应的保暖措施，此举得到了用水户的一致好评。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。将小事做到极致，是营业部“为民服务”的宗旨。抄表员在地建三公司抄表时发现一用户水量异常增大，且水表指针一直在转动，还能听到水流声，顺着水流的声音发现用户家中阳台上的水管破裂，但因用户不在家又联系不上，抄表员及时关停阀门止水。之后，又找到物业，联系户主告知其水表情况，及时维修，帮助用户避免了更大的损失，也避免了更多的水资源流失。用户表示非常的感谢并称赞抄表员“负责任心系用户、为用户利益着想”，抄表员以实实在在的行动把群众每一件小事当做大事来办，真正地帮用户解难事、办好事、干实事，始终做到情为民所系、利为民所谋，在群众称赞中收获好口碑。
2020年转眼间已经临近尾声，2021年又是一个新的开始，营业部将继续奋斗，以崭新的姿态迎接新的挑战，在2021年抄收工作中，立足岗位用实干创造，助力抄收工作扎实有序开展，在新的起点上不断开创供水事业蓬勃发展的新局面。