第 404 期
信阳市供水集团有限公司 10-27
为奋力完成全年工作责任目标，营业部坚定不移地向着任务达标的方向快马加鞭、奋楫前行，努力实现水表抄收全覆盖、供水服务再提升，进一步推进部门工作取得新成就。
水表抄收是实现全年工作责任目标的关键，为进一步做到“水表应抄尽抄”，实现经济效益和社会效益的同步提升，近日营业部组织部门抄收人员瞄准“因埋压导致无法抄见的水表及表井”进行专项清理，重点对食品家属院及工区路豫南驾校小区因路面维修铺施沥青而封住的表井、外贸车队小区因木材堆积而埋压的表井开展集中清理。有的用锤子敲打沥青、有的用撬杠钻水泥、还有人合作搬运重物，大家拧成一股绳、铆足一股劲，以“众人拾柴火焰高”的合力完成了此次水表井清理。在确保基本抄收的前提下，集中清理了11处表井、27块水表，真正做到了“有表必抄”，为水费回收打下了坚实的基础。
“热情接待、耐心解答、不推诿扯皮、严格落实首问负责制”是营业部接待人员服务用户的基本准则。面对行动不便又有语言障碍的老人，接待人员耐心询问、准确地了解用户诉求，通过查询系统信息、对照表本抄见的表面数、再进行现场核对，及时为用户解决用水疑问。面对“刚从外地回来，家中没有水，急需用水”的用户，接待人员迅速赶往现场，但因夜晚灯光不够，给安装操作带来极大的不便，服务人员就充分利用电动车的车灯、手机的手电筒进行照明，借“亮”维修，帮助用户恢复供水。营业部的接待人员以孜孜不倦的责任心，优质的服务、点滴的付出，做到了“民有所呼，我有所应”，赢得了群众的一致好评，也让人民群众的获得感幸福感更加充实、更可持续。
百舸争流奋楫者先，重任在肩担当者胜。营业部将持续以“实干”姿态笃定前行，凝聚磅礴力量，不断把水表抄收的工作、用户服务工作再向前推进，为实现目标责任增添新动力。