第 350 期
信阳市供水集团有限公司 9-22
守土应负责，守土当尽责。为切实维护公司和用户的切身利益，营业部以“业精技强，争创一流”的抄收队伍为定位，抓重点、强本领、促提升，突出实践引领、强化练兵实效，为水表抄收高质量发展提供更坚实的支撑、更全面的保障。
水表如实抄见是维护用户与公司合法权益的基础，为克服因客观原因如表井被车压、物压等造成的无法抄见，营业部组织开展了“专项清理无法抄见水表”的活动，进一步提升水表抄见率。创文期间，因路面修整导致表井被水泥糊住、沥青覆盖，虎头山木材公司家属院和新华市场两处便是如此，为确保每一块水表应抄尽抄，营业部组织抄表员进行了表井的集中清理。大家齐心协力、团结协作，有的用铁锹铲、有的用撬杠撬、有的用锤子敲打清理表井周边，经过努力成功将一块块封住的表井全部打开，水表读数清晰可见，此次活动中共计清理表井30余个，抄回水表50余块。
民生无小事，枝叶总关情。为进一步贯彻落实“优质供水、用户至上、让政府放心、让用户满意”的供水服务，营业部始终把用户的呼声作为第一信号，问民需、解民忧、办实事，把人民群众满意度作为检验工作成效的一项重要衡量标准。“你好，是供水公司抄表员吗？我这里是五星农贸市场的，家里管道跑水了，麻烦处理一下。”接到电话后抄表员立即赶赴现场，但此处水管布线复杂，难以判断破损水管对应的水表位置，为及时帮助用户止损，抄表员将建筑周围的九处表井全部打开查找，发现转动的水表一一开关阀门，最终排查出水表的位置，帮助用户关了阀门，解决了用户的燃眉之急，得到了用户的高度肯定。抄表员在和谐家园抄表时发现表慢转用水异常，及时联系用户检查维修，但该用户是一位老奶奶，行动不便，抄表员又主动帮助用户仔细排查，发现暖气管道渗水，随后联系水电工帮其维修，避免了更多的损失。用户只要在用水方面有问题第一时间联系的就是抄表员，抄表员知无不言，言无不尽细致耐心的解答或建议，一直到用户满意为止。
守土尽责，心系用户，是营业部抄收人员永恒不变的承诺，他们将再接再厉，持续提升业务能力和服务水平，为供水事业持续健康发展、用户稳定有序用水保驾护航。