工 作 动 态
第 352 期
信阳市供水集团有限公司 9-19
——供水志愿服务进社区活动
“民生无小事，枝叶总关情”。为更好地保障偏远区域居民用水安全、稳定，供水公司坚持以人民为中心，尽心尽力帮助用户解决各类用水问题。9月18日，公司志愿服务队来到羊山新区龙飞山城办事处二十里河社区，开展志愿服务进社区，将优质的供水服务送到信阳城区每个角落，打通服务用户的“最后一公里”。
为确保活动顺利开展，客服部前期进行了充分走访：羊山新区二十里河社区，地处羊山新区北端，属城乡结合部，位置偏远、人口密集，处于供水管网末梢。为保障该区域居民更加便捷安全的用水，供水志愿服务队想在前头，选取人流量大、各类用户多的社区十字街口作为服务地点，志愿者们穿戴好小红帽、红马甲，党员志愿者佩戴党员徽章，大家列展板、拉横幅、摆桌椅，营造出浓厚活动氛围，醒目的红马甲和展板很快便吸引了一大批居民，社区工作者和住户们对供水志愿者的到来感到十分欣喜。志愿者们分头行动，为社区居民发放便民服务袋和宣传彩页，向用户普及供水小常识和信阳文明20条；手把手教会用户微信平台的缴费流程和操作方法，让用户体验网络平台缴费的快捷和便利；积极排查小区内部及周边消防栓，让居民切身体验“服务零距离”。
在活动如火如荼地开展过程中，社区工作者反映辖区内公厕用水量波动异常，志愿者们立即前去查看，经过现场反复观察、测试和对比，水表及读数均正常，大家分析因公厕缺乏监管，时常会有冲水按键失灵导致跑水现象，建议管理者时常巡查避免造成水资源浪费，及时打消了用户的疑虑；周边高庙小区的用户反映家中水压低，用水高峰期时水流量小，志愿者们现场勘查走访，发现该小区地势较高，大家做了详细地解释说明，用户对志愿者的主动服务十分满意，对存在的客观原因表示认可，真正了解了供水用水的常识。
活动即将结束时，志愿者们也不忘与办事处负责人沟通，更加深入了解该区域的用水情况。大家向工作人员详细讲解冬季供水设施防冻措施和生活中常见用水疑虑的处理办法，让他们密切关注辖区内居民的用水安全，如有疑难问题可随时与供水公司相关部门联系解决。供水志愿者们认真负责的态度和真诚贴心的服务，让社区居民得到了满满的获得感、幸福感和安全感。
为民敬业，奉献创新，在志愿服务的道路上供水志愿者坚守初心阔步前进。优质供水，用户至上，在服务群众的道路上供水志愿者牢记使命担当作为。在今后的工作中，供水志愿者将继续发扬志愿服务精神，用诚心和贴心将供水的优质服务带到市区东西南北的各个角落。
