工 作 动 态
第 270 期
信阳市供水集团有限公司 7-18
——2019年上半年公司提质增效工作总结
2019年作为公司开展“提质增效”活动持续年，各部室积极响应公司有关提质增效各项部署要求，从宏观上考虑，把提质增效纳入全年工作安排，从细节处入手，将创新提升融入日常工作的方方面面，不喊口号、不走形式，力求各项提质增效工作出真招、见实效。
一、坚持党建引领 筑牢企业的“根”和“魂”。
公司党委坚持政治引领，加强党的建设，扎实推进主题教育，发挥基层党组织战斗堡垒作用和企业文化宣传作用，精心组织扎实开展主题教育，落实主体责任、深入推进“一岗双责”，以良好的政治生态营造干事创业的氛围。公司党委认真总结经验，把党建考核与年度工作目标同检查同考核同兑现，坚持清单化布置、标准化推进，用好指尖上的“加油站”，深入推动“学习强国”平台学习使用，使党建工作有了质的提升。积极拓展党组织活动和党员教育活动的广度和深度，规范和完善了湖东、东方红大道党员的活动阵地，延伸会议室功能，达到一室多用的目的。各支部结合实际有针对性地开展党内创先争优活动，组织党员和职工群众深入开展劳动竞赛、岗位练兵、技术比武等活动，努力打造党建特色品牌。促使党建工作从“有形”到“有效”，各项党建活动由“创新”至“创效”，为全年各项任务目标的完成提供坚强的政治和组织保障。通过全面加强党的建设，筑牢了企业的“根”和“魂”，凝聚了谋发展的蓬勃力量。
二、公司联动一盘棋 稳中求进促发展
1、规范审批 科学设计
按照主管局、行政中心及公司相关文件要求，行政中心供水窗口将受理业务事项登记纳入服务窗口进行集中受理，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，最大限度便企利民，让群众少跑腿、好办事。湖东水厂工艺改造，公司组织业务骨干会同设计单位，对即将改造的电气设备和水处理工艺设备逐一进行实地调研，反复对现场给水构筑物实际运行情况进行讨论，结合制水工艺发展趋势及城市建设的发展前景，科学规划升级改造工程，确保了设计的前瞻性、实操性和可行性。
2、工程施工 增创效益
2019年面对“三供一业”供水分离移交改造任务全面铺开，公司在时间紧、任务重的情况下，统筹谋划，按照时间节点促进工程建设项目，严把工程质量和安全生产关，致力于打造优质民心工程。上半年例会审批用户共派工258份，已完工231份，完成了5016块水表报户工作， DN40以上水表99块；完成了267份竣工资料的整理与施工费用的结算。
3、抄收和复抄监管工作稳步提升
为助推抄收工作取得实效，公司坚持以管理促发展，向管理要效益，强化工作落实；加强监督检查，建立管理屏障；营造公平、公正的供用水环境，对多人口、低保等特殊用户进行认真复核。上半年，滚动回收率完成达到98%以上，共复抄水表26917块，发现各类问题504个，已全部解决，实现了时间过半、任务过半的目标要求。
4、管网压力合理调控
通过科学调度稳控压力，供水量稳中有升，公司热线调度与制水部和维修部门密切配合，在城区管网可承受的压力范围内，通过科学合理调整厂站机组、阀门，达到管网水压稳定水量足。供水调度24小时关注管网压力参数变化，合理调度。1月—6月中心城区供水压力平均值0.355兆帕，确保了中心城区水压稳水量足。
5、水质检测规范达标
为确保供水安全，在保障正常供水的前提下，公司对供水构筑物采取集中清洗和班组日常清洗，水质检测中心严格按照每两小时检测原水和出厂水，确保出厂水水质达标。积极组织应急演练，确保处置应急突发事件时，人人召之即来，人人来之能战，全面提升水质应急保障能力，为信阳市中心城区安全优质供水保驾护航。
6、服务水平持续提升
今年公司强力推行首问负责制，以雷厉风行的态度狠抓落实，目的就是快捷高效解决用户用水诉求，服务用户“最后一公里”。强化受理—分流—处置—跟踪—督办—反馈—评价全程管理，确保每一件用户诉求又好又快完成，切实做到“件件有落实，事事有回音”。
上半年，共接到处置通派单295件，完成213件，回退82件，完成率、及时率均100%。共受理用户“三来”诉求3370件，全部落实完成，三天内办结率达到99.72%，用户满意率99.23%，真正做到了快捷贴心解民忧。
7、智慧水务多点开花
公司以智慧水务为引领不断创新应用，不断优化调度指挥平台系统，有力支撑了企业的生产运营，提高了供水管理水平。全新的供水调度指挥平台集成了水厂生产运行参数、17个管网压力点、29个管网水质采样点、16个二次供水设备的远传管理，16个流量点和1000多块远传水表数据的实时监控，智慧水务平台的建设把水厂、管网、用户紧密联系在一起，极大提高了供水运营管理水平，更加安全、科学、实时的精细化管理，为全市人民做好优质稳定高效供水服务保障。
三、坚持成本控制 持续提质增效
古人云“居安思危，戒奢以俭”，尤其对企业而言，节能降耗、开源节流更是保障企业可持续健康发展的重中之重。
一）、控漏损
1、公司供水调度严格落实稳定控压的工作方针，根据天气情况合理调整水压，并与制水部各厂站间沟通配合，尽最大可能降低调度的频率，减少开关机组的次数，避免水压波动大对管网的影响，降低爆管维修的次数，从而减少跑冒滴漏现象的发生，有效地减少水损浪费。
2、注重供水管网漏损的控制工作，降低漏失率。
①工程部测漏、闸门、维修、巡线班组的沟通协作配合，形成了良好运行机制。测漏班提出“管控漏”的概念，并拓展思路，强调在测漏工作中“换个方向，多走一百米”的理念，在提质增效、降低水损上得到了比较明显的效果。
②老旧管网改造：加速推进城市供水管网改造，加强城市供水管网漏损控制，以达到提高供水水质、改善供水压力、节约水资源、确保管网安全运行的目的。
二）、降耗能
节约用电方面。南湾水厂无二次增压泵房，靠自重加压供水，降低取水耗电采取两点：①减少频繁开停机，减少耗电；②是利用峰、平、谷三期的用电差价，安排清水池在峰值期前完成蓄水，滤池反冲洗尽量安排在夜间十点后进行，直接从降低生产用电费用入手。
降低自用水方面：①配置清洗设备，不定期对沉淀池、滤池进行排污清洗，确保供水水质安全和控制进滤池水的浊度，减轻滤池负担；②是根据季节不同和源水水质的变化，在保证出厂水合格的情况下适当延长反冲周期、减少反冲洗次数，有效降低水厂自用水。
上半年制水用电单耗与去年同期相比有所下降，较好地完成了节能降耗的目的。
三）、尚节约
1、公司认真落实“同等质量比价格，同等价格比服务”的原则，每月开展市场调查，并做详细的物资价格分析，在保证质量的前提下，切实为公司节约资金，增加效益。
2、定期对室外物资进行手工除锈、上油等保养手段，使存放在室外的物资材料始终维持良好的使用价值。
3、严格遵守物资材料分类管理及先进先出原则，杜绝因材料堆压造成的物资浪费。
四、坚持学用结合 提升员工素质
1、制度管人 流程管事
“没有规矩，不成方圆”，坚持用制度管权管事管人，让全体职工监督权力，让权力在阳光下运行。公司各部室能够严格执行管理制度各司其职，遵守考勤等制度。坚持每月抽查全公司各部室劳动纪律，针对各部室不同工作性质、方式、不定时抽查各部室签到情况，实地突击检查，力求做到既严肃认真又灵活多变。通过严格落实制度要求，有效提高了职工工作的自觉性，强化职工责任意识，责任担当，使大家在工作中保持动力，部室工作高效运转，进而达到公司提质增效的效果。
2、部门培训精彩纷呈，亮点频出
1）、纲举目张抓重点，示范引领促成效。
制水部开展“五个一”系列活动和实操锻炼，切实增强青工的安全生产意识和工作技能，为城市安全优质供水生产厚植人才基础。上半年，该班立足岗位，维修、抢修各种制水设备故障200余次，确保了每个在用和备用设备完好率，有力保障了各厂站安全、优质、足量供水。
2）、聚焦提质增效要点，精准发力夯实基础
营业部举办“提质再增效”轮训活动，培训方案包括“水费回收”、“用水性质”、“违约金”、“供水管道及设施的跑冒滴漏”、“服务质量”等八项提质要点，要求班组成员牢记于心，付诸于行，切实把提质增效落到实处。规范了抄表员服务用户的行为，使服务更规范、更标准，切实达到服务最优化，使用户咨询各项涉水问题时能少走弯路、少花时间。
3）、提质增效再发力 聚力突破见真章
逐梦新时代，学习正当时。将“提质增效”落到实处，离不开员工业务能力和技术水平的支撑。工程部通过持续开展各种形式的岗位练兵，营造凝心聚力、团结协作的良好氛围，激发员工特别是青工们的学习热情。上半年工程部通过培训考试提升了职工的综合素质，提高岗位业务技能，以满足企业正常运作和发展的需要；开展了两次技能比武，培育职工精益求精的“匠心”；开展“懂管知线，夯实基础”等三次理论培训，主讲人将专业知识如何运用在实践工作中讲的浅显易懂，一张小小的照片就能汇聚我们想要获得的信息，能够真正为我们的抢险维修赢得时间，切实起到了提质增效的目的。
4）、加强学习，筑牢根本
生产技术部引导部门员工深入学习专业技能，在工作中勤于思考、学以致用、锤炼本领。网上电子投标是一个全新的领域，技术人员迎难而上，积极与软件供应商交流在使用过程中遇到的问题，在较短的时间内掌握了整套投标资料的编制、审核及上传的具体方法和详细流程，为各项目的投标工作提供了坚实保障。通过学习、观摩、交流让大家深刻意识到，要以“经济、合理、优质、高效”的理念为供水管网设计工作的立足点和出发点，才能做到设计方案科学、施工质量优良、后期维修便捷。
各部室在公司良好的学习氛围中，你追我赶，不断创新学习方式，超越自我，上半年各部室进行培训及比武练兵达一百余次。
五、坚持绩效考核 发挥监管职能 提升管理水平
公司考核办2019年从细节入手，以安全生产重于天，提高经济效益和工作效能为目标，充分发挥监管部门职能，齐抓共管，从而促进供水事业稳步健康发展。
考核办不断加大监管部门的压力砝码，利用理论联系实操的培训及警示片的触目惊心加强各部门职工的安全心理防线，对各部门安全生产的监管从最初的提醒到现在的督促-通报-整改-落实，切实起到了安全生产的监管职责。要求监察部、生产技术部、计财部依据各自职责严格落实各级大气污染防治的相关规定的执行情况，及时发现施工过程中的质量技术问题，规范维修、闸门及表井整改工程的流程，要求同要求、同标准、同结算，对存在的问题要求整改并跟踪到位，在工程量和材料的审核中，杜绝虚假工程量的发生，不错核，漏核和重复计算。企管部、监察部加强复抄现场核实和分析能力，加大对重点区域和长期0水吨情况的排查力度。考核办对发现的问题核准事实，厘清责任，逐一解决，杜绝类似问题再次发生。
考核办从2019年起对营业部离任抄表员的抄收工作进行审核，审查合格后方可批准离任。对离任抄表员的问题水表全部落实原因，捋顺清楚，确保不为以后的抄收工作留下后患。
舟至中流，不进则退，在接下来的工作中，公司全体职工要在各自的岗位中创新守正，以勇于担当、不懈奋斗的精神攻克瓶颈、破解难题，提高质量，增加效能。