员 工 美 文
第 34 篇
信阳市供水集团有限公司 9-22
客户服务部 李梦晨
仲夏时节，万物丰茂。我于六月满怀热情与期待踏入了供水公司的大门，成为客服部微机室的一名实习微机输录员。公司和部门开展的培训内容丰富、形式多样，让初出茅庐的我对公司和客服部的整体架构与部门职能都有了更深的了解。在实际工作中我更加切实体会到微机室的工作并不是如未了解前想象的那样轻松，相反也需个人具有较高的能力和素质。除了需要具备对整个工作流程的基本了解和基础知识外，我认为更加需要具备“三心”。
尽忠职守显担当——责任心
“一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。”列夫·托尔斯泰的名言充分彰显出了责任心在工作事业中的重要性，无论何种工作，无论时代怎样变化，责任心始终是做好工作成就事业的基础。在开始输录实操后，我了解到微机室的每一位输录员都承担着几万户、几百本的输录任务，厚厚的表本在工位上堆积如山。输录任务的繁重不仅考验着输录员的工作能力，更加考验着其内心具备的责任感。虽然在其他人眼中输录工作机械枯燥，微机室每位微机输录员却能时刻保持十分的专注力和细致严谨的工作态度，因为我们深知每一个小小的疏忽与错漏都会给公司造成损失、给用户造成麻烦，也会影响用户对于公司的信任感和满意度。在我进入微机室的第一天起，前辈们就不止一次地告诉我，要认真输录、多次检查，不能出现一处错误。正是这样的责任感与担当精神，才让微机室成为了一座将“抄与收”稳固连接的可靠桥梁。
心细如发查错漏——细 心
输录工作不仅仅是简单机械的重复，更重要的是确保抄收工作的顺利开展，这其中就要求我们在输录过程中保持专注与细心，准确纠正抄表员计算上的错误，及时沟通异常水量有无问题。在实际输录中，我发现遇见的问题繁多，除了常见的计算错误以外，还有0起、回零、加水吨、跑水等各种各样的情况，这就要求我们在输录过程中谨终慎始，不能有丝毫松懈，稍有大意，错误和遗漏便会被放过，带来困扰和麻烦。好在实际工作中有输录经验丰富的前辈们不厌其烦地为我解答各种疑问困惑，部门也开展了有针对性的答疑交流会进行经验传授，令我受益匪浅、收获颇丰，也让我坚信经验的积累与细心的态度相加就会等于百分百的正确率。
坚韧忠实甘平凡——耐 心
伟大的事业需要坚守岗位的忠实，需要甘于平淡的耐心。虽然微机输录员的工作平淡，岗位平凡，总是默默无闻，低头做事，但是，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。输录工作任务繁重，输入量大，工作过程中难免会产生焦虑急躁等不良情绪，保持时刻的专注也会导致坐姿僵直、双眼酸痛。因此，想要做好输录工作同样需要坚韧耐心的态度，吃苦耐劳的精神，脚踏实地，输好每一个数字，完成好每一月的工作任务，走好工作中的每一步。大家眼中的微机室里总是沉默的，唯一的声音便是输录员飞快敲击键盘噼里啪啦的响声，这响声数十年如一日，在指尖翻飞间，已然跨越千家万户，得见生命之水汇聚奔涌，那是供水为民的初心信仰，是坚守岗位的敬业奉献，亦是履职尽责的实干担当。
习近平总书记曾向当代青年寄语，一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当。生而为新时代的年轻人，供水的“新一代”，我将把“三心”意识贯穿工作始终，立足本职，谨终慎始，在平凡的岗位上坚守初心，铸就不凡。
