工 作 动 态
第 116 期
信阳市供水集团有限公司 3-25
在全国上下和广大人民群众的共同努力下，全国疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势不断巩固和拓展，按照公司《关于全面有序恢复生产生活秩序的通知》要求，营业部明确把握疫情发展形势和当前业务工作，统筹推进疫情防控和水表抄收“两手抓”、“两不误”，以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，稳步推进部门全面复工复产。
疫情防控不放松，织密安全网。当前，全国各地疫情防控工作捷报频传、喜讯频传，但是疫战未终，营业部始终坚持疫情防控不放松，持续贯彻落实公司疫控办关于疫情防控的各项部署、通知及要求和疫情防控各项措施，切实做到不麻痹、不厌战、不松劲，一是坚持执行“双报告”制度，每日排查员工身体状况并按时上报，要求疫情未结束前部室员工必须佩戴口罩，减少人员聚集，自觉遵守1米线，保障员工身体健康；二是加强值班人员管控，值班人员进入办公区前要严格履行测量体温、登记手续，每日两次定期对办公室区域和卫生区域消杀，办公室定时通风保持空气流通，织密防护安全网。
暖心服务不打烊，耕好“责任田”。疫情发生以来，营业部上下一心，以创新举措和严实作风，耕好为民服务的“责任田”，切实做到暖心服务不打烊。一是创新工作方式，动员部室员工利用微信、短信、电话等方式持续宣传线上缴费的各种方式，方便用户缴纳水费。二是切实抓好疫情期间水表上数的解释和对表服务工作，用户对水量、水费产生疑问，根据主管局下发疫情期间水表上数的文件做好解释工作。3月10日，文化街文化花园小区一处门面店主在疫情期间没有用水的情况下，查看水表时发现水量突增，向抄表员寻求帮助，班长喜建设在带好口罩做好自身防护的同时，立即到达水表现场，发现水表快速转动，帮助用户关闭了水表阀门并利用专业知识协助用户排查出漏点，用暖心服务为用户减少损失。
水表抄收不等待，吹响“进军号”。面对疫情对水表抄收工作带来的冲击和影响，营业部众志成城，迎难而上，吹响水表抄见“进军号”，守好水费回收“钱袋子”。2020年3月，营业部率先对DN40mm（含）以上具备抄表条件的大表进行抄表上数，用“逆行者”前进的脚步切实维护公司和用户的合法权益。
3月25日，分管领导敖总组织营业部班子成员召开专题会议，传达了公司3月24日党委扩大会议精神，并结合营业部工作职责对近期水表抄收工作进行安排部署，要求不等不靠，及早谋划，提前部署，积极做好各项准备工作，以时不我待的紧迫感和担当作为的使命感，将疫情对水表抄收造成的损失降到最低。一是加强自身防护，抄表员在抄表过程中要全程正确佩戴口罩，做到勤洗手、表本勤消毒，阻断病毒传播途径。二是统筹推进“抄”、“收”，抄表员要提前做好未缴费用户的整理工作，不仅做到抄表见表、具实抄表，并与去年同期和疫情前近期售水量进行对比，综合分析水量差异；同时，切实做好缴费宣传工作，促进水费及时回收。三是强化复抄管理，营业部分管部长和班长严格执行公司水表抄收及复抄管理制度，保质保量完成复抄工作，用复抄结果检验抄表员工作成效，用监督考核促抄表员履职尽责。
律回岁晚冰霜少，春到到人间草木知。当前，疫情防控已取得阶段性重要成果，营业部将毫不放松地抓好疫情防控，做到疫情防控慎终如始，坚决打赢疫情防控总体战；坚定不移的抓好水表抄收，化压力为动力，跑出复工复产“加速度”，奋力夺取疫情防控和水表抄收服务工作双胜利。