工 作 动 态
第 19 期
——2025年中层干部考核座谈“员工心声”专题会
“尊重是沟通、协作与职场成功的基石”，员工心声更是企业发展的“晴雨表”与凝聚合力的“指南针”。公司始终将倾听员工诉求、回应员工关切作为核心管理理念，对2025年中层干部人事考核座谈中收集的各类诉求高度重视。深刻践行“以人为本”的管理思想，总经理挂帅统筹，将员工关切列为年度重点工作，明确要求“敞开心扉听诉求、直面问题找症结、精准施策解难题”。为扎实落实部署，人力资源和企业管理部对座谈收集的200多条意见建议全面梳理、分类汇总、深度研判，形成19项详实问题清单进行了专题汇报，为会议高效召开专题会筑牢基础。
2026年2月2日，专题会议如期召开，公司领导班子成员、各部门中层干部参会。总经理李新伟同志主持会议作重要讲话，强调全体参会人员要以强烈的担当精神直面问题，围绕员工急难愁盼深入研讨、凝聚共识，共同敲定整改“路线图”与“时间表”。
会议围绕人企部汇报的多领域问题，以“精准”为要义逐一拆解施策，切实将“精准扶贫”的工作方法融入企业管理：
一是设备更新与安全保障领域：针对南湾水厂老旧机电柜安全隐患与反冲洗装置人工操作困境，明确制水部、生产技术部既要强化日常维护“防风险”，更要加快更新改造“除病根”；针对测漏工作“被动响应”难题，要求客服信息部、营业部2026年要完成人员补强与设备升级，实现管网压力异常时“主动出击”，杜绝“大水漫灌”式管理。
二是抄表与户表管理领域：聚焦远传表故障、消防表安装不合理等痛点，部署生产技术部、营业部等部门年底前完成问题水表统计、物业协商接电等工作，切实减轻一线负担，做到“扶到点上、根上”。
三是人员与薪酬绩效领域：人力资源和企业管理部要按照公司要求联系咨询公司组织加快推进“三定”工作，2026年梳理明确各岗位职责、加快落实薪酬绩效改革。要推进技能培训与待遇保障——始终坚守“功崇惟志，业广惟勤”的导向，让员工感受到“努力被认可、贡献有回报”，激活队伍“一池春水”。
四是流程优化与系统完善领域：针对签批流程繁琐等问题，要求行政部年底前实现“线上办”；针对客服工单系统使用不充分问题，明确客服信息部牵头，6月30日前制定标准化派单流程，将各部室系统使用结果报公司考核办。纳入每月考核实行奖罚，彻底解决信息“断点”，监控“盲点”，践行“精准推进、精准落地”。
五是工作环境改善领域：对物资仓库、化验室环境问题，要求行政部及相关部室履行相关手续年底前逐步整改，为员工打造“舒心暖心”的工作环境。
此外，会议明确各部室要拧紧首问负责制“责任链”，确保信息传递顺畅；监察部每月开展绩效公示“回头看”，针对执法权收回难点建立稽查上报机制；各部门推进签证审核流程优化，疑难问题上报每周例会“集体会诊”。会议要求全体干部以“钉钉子”精神推动整改，杜绝“知而不改”。
下一步，各责任部室将以“时不我待”的紧迫感落实部署，人力资源和企业管理部跟踪汇报，公司强化督查督办。通过将对员工的尊重转化为“看得见、摸得着”的整改成效，真正实现“尊重员工则忠诚回报，精准施策则效能提升”，为公司高质量发展注入强劲动力。（未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任）
