工 作 动 态
第 215 期
——供水志愿服务队进社区活动
岁岁重阳，今又重阳。为弘扬中华民族尊老敬老传统美德，切实把为民服务的初心落到实处，在重阳节即将到来之际，客服信息部志愿者与党员志愿者联合组建服务队，深入和谐佳苑小区开展“我们的节日·重阳”主题志愿服务活动，以实际行动传递贴心关怀与节日温暖。
活动现场，志愿者们带着真诚与热情，与小区老人促膝长谈、温情互动。大家耐心倾听老人的生活近况，反复叮嘱老人做好冬季保暖、规律作息、合理膳食，贴心关怀萦绕耳畔。同时，志愿者向老人重点介绍供水公司24小时服务热线，承诺“接到诉求第一时间响应、上门解决”，让老人们用水更安心、更省心。一句句暖心问候、一声声真诚叮嘱，让老人们脸上洋溢着幸福的笑容。
针对老年群体涉水问题解决难的痛点，供水公司志愿者发挥专业优势，为小区居民提供了“零距离”的涉水服务。志愿者们在小区广场设立服务台，用通俗易懂的语言向居民（重点为老年人）讲解日常用水常识、节水小技巧；对于行动不便的老人，志愿者上门排查家中水龙头、水管、水表等用水器具，仔细检查是否存在漏水、老化等问题，对有故障的器具及时进行维修或更换，并为小区内存在防冻需求的裸露水管、水表提供包裹保温服务，降低冬季冻裂风险。“师傅，我家这个水龙头滴答水好几天了，听着闹心，没想到你们一来就给修好了，还教会我这么多节水窍门，真是太感谢了！”老人对专业又周到的服务赞不绝口。
考虑到老年群体防范风险能力较弱，志愿者们还开展安全宣传服务，通过案例讲解、发放宣传页等方式，重点普及防电信诈骗、保健品诈骗、防养老诈骗知识，提醒老人警惕“虚假投资”“冒充亲属借钱”等骗局；同时宣传安全出行注意事项，包括雨天防滑、过马路遵守交通规则等，帮助老年群体提升安全意识与应急处置能力，为他们的晚年生活筑牢“安全防线”。
此次重阳节志愿服务活动，不仅为小区老年群体送去了实际帮助与节日温暖，更彰显了供水人的责任担当与为民情怀。下一步，供水公司将持续聚焦群众需求，常态化开展志愿服务活动，以更优质、更贴心的服务，为居民生活保驾护航。（未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任）
