工 作 动 态
第 151 期
“真是太感谢你们了！困扰我们这么多年的吃水难题，没想到短短几天就解决了！”近日，羊山新区东方今典中央城C区附近的余辉等6户居民代表，将一面印着“办事甘当铺路石 为民解忧暖人心”的鲜红锦旗送到我公司，紧紧握住工作人员的手，话语里满是激动与感激。这面沉甸甸的锦旗，不仅是群众对供水服务的肯定，更映照出“民有所呼、我有所应”的初心担当。
一汪“愁水”，民生痛点牵动人心。余辉等6户居民的自建房，坐落在东方今典中央城C区7#楼东南侧的待拆迁区域。多年来，这里因远离市政管网，居民们常年依赖地下水维持生计。可近年来，地下水污染的问题愈发严重——原本还算清澈的水渐渐变得浑浊，烧开后锅底总积着一层白垢，有时甚至能闻到淡淡的异味。“洗菜做饭都得反复淘洗，最怕的是老人孩子喝了影响健康。”居民们提起用水难题，眉头就拧成了疙瘩。
更让人揪心的是，这里居住的多为留守老人，行动不便且经济拮据。“不是没想过接市政水，可打听下来，光管道铺设就得不少钱，我们实在负担不起。”余辉的话道出了大家的无奈，安全饮水成了压在六户人家心头的一块重石，也成了我们牵挂的民生痛点。
一次响应，点燃群众心间希望。公司技术部接到居民的求助电话后，第一时间组织技术人员带着工具赶赴现场。初夏的日头已有些灼人，大家沿着小区周边仔细摸排管网走向，最终在中央城C区7#楼附近找到了最近的市政管网——这段200米的距离，成了横在居民与安全用水之间的一道坎。
“不能让距离和成本挡住群众的期盼。”看着老人们期盼的眼神，技术人员暗下决心。考虑到用户多为老人，经济条件有限，大家反复琢磨：怎样才能既符合规范，又最大限度为居民省钱？一边，工作人员主动对接社区，一遍遍说明居民的困境和施工方案，用诚意争取到了小区破路施工的支持；另一边，团队推翻了多个方案，最终敲定“在小区内安装总表，表后管网由用户自行铺设”的方案——这一调整，直接为居民节省了大半费用。“你们不光解决问题，还替我们精打细算，真是贴心！”社区协调会上，一位老人拉着工作人员的手，眼眶微微泛红。
三日攻坚，清澈活水滋润心田。“早一天通水，群众就早一天安心。”公司当即组织施工队伍，天刚刚亮就进场施工，挖沟、铺管、装表、调试……施工人员争分夺秒，午饭就在工地上简单对付几口，傍晚时分，随着总表指针轻轻转动，清澈的自来水“哗哗”流进了居民家中。
一面锦旗，初心不改续写担当。从接到求助到实现通水，仅用7天；从签订合同到水流入户，不过36小时。这份“加速度”的背后，是供水人对“民生无小事”的坚守。“这面锦旗，是荣誉更是责任。”公司负责人接过锦旗时表示，解决群众“急难愁盼”不是终点，而是新的起点。
未来，我们将继续把群众的呼声当作第一信号，以更快的响应速度、更实的服务举措、更暖的工作态度，直面群众心声，让每一滴水都带着温度，滋润更多百姓的心田，用实际行动诠释“人民至上”的深刻内涵。（未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任）
