工 作 动 态
第 92 期
信阳市供水集团有限公司 3-21
律回春晖渐，万象始更新。3月15日上午，营业部组织召开部门工作会议，针对当前水表抄收工作中发现问题进行讨论，深刻剖析原因，并结合各班组实际情况举一反三，明确目标精准施策，以良好态势推动抄收工作有序进行。公司总经理敖小林、营业部分管副总万四成参加了本次会议。
部门负责人刘俊杰首先就目前部门工作情况、存在的问题及下一步工作计划进行汇报。万总对营业部工作提出了具体要求：一是提高政治站位。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，要树立“以人民为中心”的发展理念，以更加奋发有为的精神状态履职尽责。水表抄收工作面对的是千家万户，一言一行，所作所为，都代表公司形象，要不断强化责任意识，履行好工作职责，切实将“让政府放心，让用户满意”的供水服务落实到工作中去。二是提升服务水平。随着“一户一表”工作的不断推进，要将如何从服务角度扎实做好新增用户工作、如何做好供水知识宣传工作、如何提升服务中的投诉潜在风险意识放在重要位置，下好“先手棋”，将矛盾和问题解决在“第一时间”，把老百姓的事情当做自己的事情，用心、用情、用力为用户排忧解难。三是加强学习培训。以部门职能为导向，以“能力作风提升年”活动为契机，按照“干什么学什么，缺什么补什么”原则，在学习培训上下真功夫、实功夫，不断提高履职必备的各方面本领，打造练就过硬技能、创建优质服务抄收团队。四是完善制度建设。不断健全部门内部监督管理机制，完善各项规章制度，严格管理，强化监督，加大考核力度，在充分调动部室职工的积极性、主动性和创造性的基础上，使部室职工在工作中行有准则、心有敬畏，切实增强部室成员的工作执行力，不断提高工作效能。
会上，敖总通过“十年前后抄收工作环境发生的变化”与大家进行讨论，他指出，近年来随着社会发展，用户对供水服务的要求也向着高效率、多形式、便捷化发展，要想处理好“供需”关系，我们的服务方式和服务内容也要随之变化，我们应当抢抓有利契机，在增强服务本领上寻求新突破，实现新提高。一是要有理想。志不求易者成，事不避难者进。抄收作为营业部的主责主业，要提高大局意识，要站得高一些、想得远一些，结合岗位实际创造性地开展工作。二是要有温度。作为与用户接触的一线桥梁部门，工作中要始终保有“人民情怀”，在为民服务过程中要转换“角色”，将用户的切身利益放在心上、落实在行动上，为用户提供优质、高效的供水服务，做一个奔走在大街小巷的“暖水袋”。三是要有责任。公司为营业部制作了印有公司公众号和编号的工作马甲，马甲是传递企业形象的重要载体，在无形中也是一种责任，大家要切实履行好自己的工作职责。同时，要积极做好供水“宣传员”，助力公司建立“供水阵地”，提升供水服务品牌形象，提高为民办事效能。
会议最后部长刘俊杰作出总结，敖总和万总的讲话为营业部理清了工作思路并提出了解决措施。与会人员要及时将讲话精神传达给营业部每一位职工，准确把握当前抄收工作的新形势、新挑战，推动部门职工切实把思想摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，以实干实绩推动抄收工作高质量发展。
