工 作 动 态
第 68 期
信阳市供水集团有限公司 3-1
城市供水关乎千家万户，是重要的民生工程。为从细从实做好中心城区供水安全保障工作，通过全面排查、入户走访、宣传常识等方式，在前期第一季度“拉网式”供水安全排查基础上，又于2月26日、27日组织志愿服务队，深入反映较为集中的小区，提前介入，直面问题，着力解决群众最关心的用水问题。
26日，由方总带队，客服信息部联合监察部、二供运维公司、申蓝检测公司专业技术人员对东方今典D区、正商红河谷等重点关注小区开展供水安全排查活动。采取“五入”方式：入小区排查供水设施设备安全运行情况；入泵房查看二供设施运维环境；入物业了解居民用水需求；入用户家中提供上门服务；入小区业主群倾听群众声音，倾心倾力做好供水服务保障工作。下一步计划探索与小区物业携手打造“一区一组”分片包干模式，一旦群众遇到用水方面的问题，就可以马上反馈、第一时间解决，提升群众的获得感、幸福感、安全感。
27日，公司多部门志愿者联合二供运维公司、申蓝检测公司专业技术人员在印象欧洲小区开展“供水宣传进社区，真情服务惠民生”主题志愿服务活动。以群众最急难愁盼问题为出发点，主要宣传供水“一户一表”改造工作相关政策、现行水价、水表计量、抄收形式、线上线下缴费方式等内容，为群众答疑解惑。宣传的同时，志愿者们分工明确，对有用水疑虑的用户立即上门排查解决问题，对小区直供设施及二次供水设施进行排查并现场进行水质检测，对居民提出的疑问和建议，认真倾听，详细记录并给予反馈，赢得了群众的一致好评。
通过活动的开展，进一步增强了社区居民对用水常识、“一户一表”改造政策的了解，解开用户及物业的疑虑，使服务真正落到实处，惠及群众。今后将常态化开展对供水“一户一表”改造小区走访宣传活动，不断在实践中提炼出解决问题的新方法、新理念，用实实在在的具体行动直面问题、解决问题，用心用情用力提升供水安全保障和服务水平，为“美好生活看信阳”贡献供水力量！