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拧紧安全“水龙头” 供水服务“送到家”

点击量:次 发布时间:2023-02-20
工   动  

第 56 期

信阳市供水集团有限公司                                                                                                                                                            2-20
——市城管局供水公司开展第一季度水质安全排查活动
 
         为确保中心城区优质供水,市城管局供水公司对全市中心城区的229个小区采取“四入四查”的方式,与节水城市创建结合、与供水执法检查结合、与宣传供水常识结合,开展2023年第一季度“拉网式”供水安全排查活动,入小区排查供水设施设备安全运行情况、入泵房查看二供设施运维环境、入物业了解居民用水需求、入用户家中提供上门服务,倾心倾力做好中心城区供水服务工作。
         周密安排,全面排查。为保障全市人民的用水安全,公司召开2023年供水安全生产工作安排会,仔细研讨、制定工作方案和任务清单。抽调专业技术人员组成6个排查小组,对标“五个方面”、集中三天时间,对卫生管理制度是否健全、清洗消毒操作是否规范、设备材料是否符合要求、安全防范措施是否到位、设备设置是否安全合理等进行全面摸排;根据对二次供水泵房、小区物业以及居民家中的排查结果,建立详细的“一小区一台账”,形成可供参考、分析、研判的数据库,为做好全市供水安全保障工作提供可靠依据,打造安全供水“一盘棋”工作格局。


 
         主动问需,精准服务。公司始终以最坚决的态度、最迅速的行动、最有力的举措致力于最优服务。此次6个供水安全排查组脚踏星辉,迎着朝露开始每天的排查工作。“您好,我们是供水公司的服务人员,今天来查看一下咱们小区内部二次供水设备运行情况。”工作人员来到晟世豪庭小区,在物业的引领下,对照对标“五个方面”的规范要求,详细地查看了二次供水泵房运行管理情况。与物业一起分别进入高、中、低层用户的家中,了解用户家中的用水情况,倾听用户对供水方面的意见建议,通过交流向用户进行供、用、节水科学知识宣传,用户对供水公司常态化进门服务保障水质表示欢迎。


 
         直面问题,立行立改。本次排查工作坚持“清查细节、整改到位”的原则,针对部分小区相关的卫生管理档案和卫生管理制度不完整、水箱清洗记录缺失、排污口位置设置不规范、制度未按规定上墙、水质检测未公开等多方面的问题,逐项建立问题整改台账、责任到人,按照行业要求规范指导物业对二次供水设施设备进行保养维护,要求现场整改到位。公司将用户和物业提出的意见建议进行汇总整理,优化服务方式、提升服务效能,出实招、办实事,全力解决好人民群众的用水需求,真正实现从“源头”到“龙头”全流程安全、优质供水。


 
         市城管局供水公司把群众的期待作为工作努力的方向,把群众的口碑作为行为的标尺,把群众的意见作为进步的动力,公司将以此次供水安全大排查工作为着力点,持续聚焦人民群众的“急难愁盼”,实施更多行之有效的举措确保水质优良,满足人民对品质生活的美好向往。
 

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