工 作 动 态
第 401 期
信阳市供水集团有限公司 10-10
为推动“服务作风建设年”活动落到实处见实效，切实解决群众“急、难、愁、盼”实际问题，9月14日，市城市管理局成立15个工作组，全面开展中心城区城市供水安全排查工作。在为民办实事上再发力，用实际行动践行“全心全意为人民服务”宗旨，在服务作风建设中进一步强化“答卷”意识，不断提升为民服务能力和水平，着力做好“水”文章。
以全面服务为引领 推动服务作风建设“齐步走”
为全面提高服务能力和水平，进一步树立和强化服务观念，根据中心城区城市供水安全排查工作会议要求及工作方案，由水务服务中心、执法支队、供水公司及辖区办事处人员共同组成15个工作组，多维度想问题、谋思路，采取实地查看运维资料、供水设施、走访小区居民、小区物业、二次供水运维单位等方式，从小区的供水卫生管理制度执行、供水设施清洗消毒规范操作、设备材质达标、安全防范措施执行、设备合规设置、水质定期检测并公开、居民龙头水质水压达标等七个方面同时发力，对中心城区二次供水小区和群众反映问题较为集中的直供小区供水安全保障情况对标对表进行全面排查，建立排查台账，绘制供水“一张图”，内部供水闭环呈现、责任具体到部门、问题隐患标注到点，供水保障更清晰明了。
以主动服务为抓手 推动服务作风建设“争先走”
打好服务“主动仗”，守好服务“主阵地”，就要不断增强主动服务、靠前服务的意识。“同志，您好！我们是城市管理局水质排查组工作人员，今天来排查一下咱们小区的二供泵房和供水设备情况。”带着清晨明媚的阳光，第十组的工作人员来到林溪公馆小区，在物业的引导下，工作组人员认真查看了二供水箱的清洗台账、日常巡查维护记录及向小区业主公示的水质检测报告，现场排放了二供水箱水，水质清澈，物业人员介绍：“前段时间有部分业主反映水质发黄的情况，供水公司多次派人来小区排查，我们按照供水公司的方法对小区内部消防栓进行排水，加快管道水流循环，取得了很好的效果，业主们也很满意”。
“您好，城管局水质排查组来入户走访了，有什么问题可以向排查组工作人员反映。”工作组人员和物业人员一同随机走访了小区5号楼311室，业主介绍：“前段时间自来水有些发黄，向物业和供水公司反映后，供水公司工作人员特别及时的到我们小区进行了检查和处理，也向我们解释了原因，现在我们水很清澈我们也放心了，感谢你们细致周到的服务，谢谢，谢谢！”排查组通过转变服务方式和作风，弄清群众的所需、所急、所盼，耐心细致的讲解供水知识，宣传引导科学用水、节约用水，让主动服务走在前，切实为群众办实事、办好事。
以存在问题为导向 推动服务作风建设“扎实走”
市城管局水质排查组坚持把问题排查得更充分、把方案制定得更周全、把走访做得更加扎实，通过排查发现二供泵房、二供水箱、小区管网和入住率等多方面存在薄弱环节和问题。针对问题，坚持“立查立改、边查边改”“先急后缓、先易后难”的原则，现场有效处置，责令立即整改，同时加大宣传二次供水管理的重要性及二次供水管理的相关知识及管理流程，引导科学正确用水，切实解决好人民群众最关心的热点难点问题，为今后安全平稳供水提供有力保障。
用心服务深入基层，用力服务力求实效，在今后的服务中我们要锻造干事的“硬功夫”，练就服务的“硬本领”，以实践的熔炼、能力的提升、安全的供水迎接党的二十大胜利召开。