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深入服务一线 聚焦群众关切 共建美好生活

点击量:次 发布时间:2022-09-26
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第 385 期

信阳市供水集团有限公司                                                                                                                                                            9-26

——供水公司开展三项服务工作保障夏季用水安全
 
         城市供水是事关千家万户的重要民生工程,天气变化和持续高温会对源水水质和城市供水产生突发性影响。自八月酷暑以来,供水水质成为居民最热切关注问题,市供水公司结合实际、周密部署,通过深入走访小区社区、企业单位、校园院校,排查分析现场情况、强化水质监测频率、提高应急响应能力、提升供水服务,及时解决群众诉求,全力保障中心城区用水无忧。
         倾听群众诉求 高效精准服务 针对夏季用水高峰快速解决群众反映诉求,供水公司积极回应群众关切,于8月7日迅速成立7个工作专班,在确保出厂水、管网水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》的前提下,深入走访服务群众反映问题的小区及其周边小区,突出“看”“问”“查”“改”四字要求,通过看二供泵房、内部供水设施、水龙头排放,询问小区入住率、居民用水情况,排查供水管网老旧情况、二次供水管理情况,有针对性地采取改进措施,解决饮用水发黄问题,回应群众关切。截至目前共入户走访中心城区小区一千一百余个,办理用户水质诉求一千三百余件,加强夏季供水知识宣传力度,用实实在在的行动直面问题、解决问题,保障城市安全供水。
 
 
         提升获得感 共建连心桥 企业是城市发展的重要助力,为优化企业“获得用水”体验感,供水公司对中心城区三百余家企业进行走访排查,听取企业对供水水质、水压、服务等方面的意见和建议,对企业内部供水设施进行检查,结合企业用水实际,为企业用水提出合理化建议。变“被动等”为“主动进”,为企业提供“全周期服务”,为企业安全用水保驾护航。供水公司将进一步提升服务标准,创新服务方式方法,增进与企业之间的沟通联系,努力打造效率更高、形式更优服务更好的供水营商环境。
 
 
         延伸服务职能 传递关怀温度 正值开学季,校园用水安全牵动着供水人的心。供水公司全面护航莘莘学子的用水安全,组织专业服务人员于九月初主动联系信阳师范学院、信阳学院、信阳农林学院、胜利路小学等多所院校相关负责人,现场走访详细了解近期用水情况,排查校园用水安全隐患,对校园管网末梢逐一排放,并对水质进行采样检测,保障学子喝上放心水。
 
 
         供水公司将不断提升供水服务质量,牢树实干在一线、服务在一线、历练在一线的服务品牌,实施更多有温度的举措,落实更多暖民心的行动,用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题,以完善的供水服务举措,助推营商环境优化提升,努力打造供水服务新标杆,用实际行动谱写“美好生活看信阳”绚丽新篇章!
 

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