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强化服务效能 提升智慧水平

点击量:次 发布时间:2022-09-23
工   动  

第 381 期

信阳市供水集团有限公司                                                                                                                                                            9-23

 
         随着信息技术的不断发展,城市信息化应用水平不断提升,智慧城市建设应运而生。建设远程监控平台管理在实现企业可持续发展、引领信息技术应用、提升企业综合竞争力等方面具有重要意义。
         为提升部门队伍服务意识、专业技术,充分发挥物联网、云计算、大数据、空间地理信息集成等智能计算技术的应用,从而使得二次供水加压泵房和远传水表等供水设施设备与用户服务更互联、更高效、更智能。为此,在公司“服务作风建设年”活动开展之际,二次供水服务中心特邀请上海威派格智慧水务股份有限公司平台运行技术人员,针对现运行的二次供水加压泵房远程监控平台及远传表远程监控平台功能、设备数据、操作规程等进行“理论+实践”“技能+实操”技术培训,二供设备勘察监督办、二供泵房管理维修办技术人员参加了此次培训活动。
         部长王振强首先对前期中心城区城市供水安全排查的工作进行了总结,并对今年“一户一表”改造工程正在施工的多个工地提出了工作要求及下一步推进方向。随后,王振强同志强调:我们担负着中心城区已接管二供加压泵房运维管理工作,大家的专业技能将是保障安全供水“最后一公里”的最强抓手,大家应不断提升自己的专业技能,不断夯实应急处理能力,借助网络科学技术大数据分析,提升二供加压泵房的管理服务效能,让专业、高效、快捷成为我们的形象标签。


 
         此次培训,首先由威派格智慧水务技术人员借助深圳水务二次供水管理平台案例,从“领导层”与“运维管理者”两大角度讲解了远程监控平台的功能及操作规范。培训讲师谈到:二次供水管理平台可直接对接智慧城市监管平台,实现管理调度中心,“领导层”的KPI驾驶舱、下钻分析、泵房评分等功能,可以拉动管理,帮助水司全面完善泵房信息,落实主动式精细化的管理。从“运维管理者”角度,讲师介绍到:通过泵房监控、异常诊断处理、线上巡检、水箱水龄管理等功能,不仅可以提升对居民用户的服务速度,还降低企业运营成本,实现“双赢”。随后,培训活动进行了工作心得交流,大家通过总结平日实际工作中发现的问题,借助案例分析的形式进行了大讨论,集思广益、总结经验,并与培训讲师沟通外地解决方案。青工蔡珂谈到:二次供水管理平台的本质是管理而非监控,平台通过实时数据采集、异常诊断、全生命周期管理、带解决方案的工单、绩效分析等核心功能,帮助我们巡检维修人员实现海量泵房的更安全、更节能更高效的管理。青工王圣喻谈到:二次供水管理平台将巡检工作和监督反馈线上化、流程化,有条不紊、避免遗漏,针对设备异常、设备能效、人员工单进行绩效管理,形成闭环。最后,培训讲师与参会培训人员一同前往今年“一户一表”正在施工二供加压泵房,进行实地讲解,让此次培训活动更加具体化、可操作化,为后期推动智慧平台管理奠定了基础。
         部门在接下来的工作中将坚决落实公司“一户一表”改造工作会会议精神,不断增强部门队伍主动服务意识,坚定保障“最后一公里”的供水安全,为“美好生活看信阳”增添“智慧”色彩。


 
 

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