先 进 事 迹
第 31 篇
——抄收九处先进班组事迹材料
在城市供水的民生脉络里，活跃着这样一支以精准为尺、以服务为魂的铁军队伍——水表抄收班组。他们肩负着辖区数万用户的水表抄录、水费回收与用水服务重任，始终以“安全供水、优质服务”为使命锚点。在平凡的岗位上深耕细作，他们用脚步丈量万家责任，用精准数据守护用水公平，用暖心服务贴近民心，成为保障城市供水秩序平稳运行、架起供水企业与市民之间的坚实桥梁。
精准为本 筑牢计量公平防线
抄收工作的核心，在于精准记录每一户的用水量。抄收九处始终恪守“应抄尽抄”的工作准则，将用水数据的精准无误视为不可逾越的底线。面对老旧小区表井隐蔽难寻、商业街区环境繁杂多变、偏远地段交通不便等诸多难题，班组抄表员无惧酷暑严寒，顶着蚊虫叮咬、车辆遮挡等重重阻碍，始终坚守“实地核查不缺位、数据核对不松懈”的原则。针对老式水泥井盖厚重难掀、表井内光线昏暗等棘手问题，他们自备工具、随身携带手电，逐户逐表细致核对，不容许一丝一毫的疏漏；遇到用户外出无法入户抄表的情况，抄表员便主动放弃休息时间，采取“错时上门+反复回访”的工作模式，全力保障水表抄见率，真正将“应抄尽抄”的准则落到实处。
这是一个团结奋进、聚力攻坚的集体。16名成员心往一处想、劲往一处使，凝聚成无坚不摧的工作合力。在新户水表挂牌专项工作中，面对部分小区表井被泥石、建筑垃圾埋压的紧急状况，班组成员主动担当、迎难而上，齐心协力清理障碍、疏通堵点，不仅高效完成了表井清理整改工作，更同步推进水表抄收与挂牌任务，以强大的协作力交出了一份亮眼的答卷。
服务为魂 传递供水民生温度
“抄表不止于读数，服务延伸至民心”，抄收九处始终坚守的服务理念。针对老年用户、行动不便群体等特殊对象，班组推出“适老化”贴心服务：手把手指导线上缴费操作，主动留下联系卡片，甚至提供代缴代办服务，解决老人“用表易、缴费难”的困扰；对长期在外的用户，通过电话沟通、物业联动等方式，及时反馈用水数据，搭建起暖心沟通桥梁。
遇到用户用水量异常时，班组成员第一时间主动联系，凭借专业经验耐心协助排查漏水隐患——从卫生间水箱的细微渗漏，到地下管道的隐蔽漏点，全力帮用户堵住“看不见的浪费”，避免不必要的经济损失。在水费催收工作中，班组摒弃简单机械的停水模式，转而采用电话提醒、张贴温馨提示、上门沟通等人性化方式，既保障了水费足额回收，又最大程度维护了用户权益。班组细致解答各类计费标准、业务流程等相关问题，真正做到事事有回应、件件有着落。
日常工作中，抄收九处始终坚持“每月例会+经验共享”的长效机制，这里既是政策规章的学习课堂，也是业务技巧的交流阵地。老员工毫无保留地倾囊相授抄表经验、沟通技巧，新员工虚心求教、勤学苦练，快速成长为岗位能手，在班组内形成了薪火相传的“传帮带”浓厚氛围。面对各类临时性突击任务，无论是高温酷暑下的专项抄收行动，还是配合公司推进的各项重点工作，全体成员都闻令而动、冲锋在前，凭借高度的默契协作与硬核的实干担当，高效完成每一项任务，赢得了用户的广泛好评。
点滴微光，汇聚成炬；平凡岗位，彰显担当。这支水表抄收班组，以精准读数守护用水公平，以暖心服务传递民生温度，以同心协作攻克工作难关。他们用日复一日的坚守与付出，在抄收一线书写下不平凡的业绩。他们是城市供水的数据守护者，是民生服务的贴心店小二，更是当之无愧的先进集体标杆，用实际行动深刻诠释了“水润民生、责任在肩”的使命内涵。（未经允许 严禁转载文章 否则追究侵权责任）
