工 作 动 态
第 108 期
信阳市供水集团有限公司 3-31
为大力弘扬雷锋精神，让学雷锋活动融入日常、化作经常，客服信息部利用社区平台与用户“零距离”接触，以实际行动将诚信志愿服务送到居民身边，传承雷锋精神。
3月27日，客服信息部牵头营业部、监察部志愿者组织志愿服务队，联合二供运维公司、申蓝检测公司、盛润公司专业技术人员，在空军一航院小区开展“诚信服务进社区，雷锋精神我践行”主题志愿活动。
志愿服务队从群众最急难愁盼问题为切入点，宣传“一户一表”工作相关政策解读，宣传供水公众号线上业务办理流程，讲解水表计量、抄收形式、水价收费标准等供水相关知识内容。各小分队充分发挥业务所长，着力为群众解决“操心事”，二供运维公司、申蓝检测公司、盛润公司专业技术人员分别对小区二次供水设施进行排查，进入泵房查看二供设施运维环境，检修小区内消防栓排查水质，并现场进行水质取样。便民服务人员巡查小区内表井情况及入户检查检修供水设施。测漏人员主动联系物业，就群众反映的问题进行现场排查，用实实在在的具体行动打消用户疑虑。
各部门志愿者在小区内积极开展清洁美化家园志愿服务活动，整理乱停放的共享单车、擦拭社区宣传栏、健身器材、捡拾草丛里的垃圾，清理社区卫生死角，引导广大居民群众养成良好的生活习惯和生活方式。
人民群众在哪里，诚信志愿服务就在哪里。客服信息部坚持诚信服务和志愿服务相互赋能，以诚信的供水服务助力社会信用建设和文明创建，擦亮信阳供水诚信服务的品牌，为进一步优化营商环境做出积极贡献。下一步，客服信息部将持续聚焦群众需求，突出服务导向，不断完善提升诚信服务工作机制，不断创新惠民举措，依托“诚信服务进社区”形式，践行雷锋精神，谱写“美好生活看信阳”的绚丽篇章。
