为认真贯彻公司各项规章制度及要求，公司考核办坚持目标导向，积极检查督促各部室目标、工作计划的稳步推进。根据考核预备会及行政办公会的安排，本月对科技信息部用户满意率进行了检查，对各部室优化营商环境落实情况进行了检查，对固定资产报废处置落实情况进行了检查。由于客观原因，湖东水厂供水管网改造工程五一前不能正常开工，施工前的准备工作需延期完成。检查结果如下：
一、检查科技信息部用户满意率情况
公司科技信息部目前的用户诉求来源主要有供水热线电话、12345平台、网上营业厅、河南政务服务统一工作平台、信阳政务服务平台等。4月18日，考核办成员来到科技信息部对用户的诉求满意率进行检查：从3月1日到4月17日，热线共受理有记录的用户诉求1147件、受理处置通277件、受理12345平台诉求53件、受理网上营业厅诉求19件，河南政务服务统一工作平台、信阳政务服务平台暂未来件。考核办成员对用户诉求内容与科技信息部工作人员进行了探讨和交流，对诉求记录进行了抽查。从抽查情况看，记录规范、内容详实、派件准确、回访情况登记清晰。根据回访记录统计，用户满意率达到99.74%。
此项工作检查结束后，考核办提出要求：部室要结合公司“服务作风建设年”方案认真开展培训活动，提升员工业务知识的专业化、服务的标准化和规范化，有效提升员工的综合服务能力。
二、检查各部室优化营商环境工作落实情况
4月24日，考核办联合优化营商环境部在羊山四楼会议室对各部室优化营商环境工作落实情况进行检查。
检查工作分为两个环节：考核办首先将《2022年营商环境评价问卷——获得用水指标责任分解》37道问卷答题按牵头部室分别整理，由各部室分管负责人汇报每一道相关题目近期工作落实的情况；再由优化营商环境部对每个部室提供的资料进行检查。从检查情况来看，各部室提供的佐证材料，能按照优化营商环境部要求的格式、内容要求、连贯性及完整性等注意事项进行整理，但也存在一些细节需要改正和完善，优化营商环境部负责人均在现场对相关部室提出了修改意见。
检查结束后，公司考核办强调了此项工作的重要性及本次专项检查的目的和要达到的工作成效，随后考核办主任提出了以下要求：一、各部室要高度重视优化营商环境工作，需要提供的资料要抓好落实；二、学会主动创新，从日常工作中搜集案例材料的时候要善于发现，互相配合，加强联动。
三、检查固定资产报废处置落实情况
按照公司管理制度规定及行政办公会要求，4月12日，企管部牵头组织计划财务部、监察部、行政部、人力资源部、生产技术部组成的固定资产管理小组，在考核办主任李总的带领下来到东方红大道办公区，查看各部室多次维修后仍无法正常使用的电脑、打印机、复印机等办公电子设备，这些废弃物资由所属部室或行政部集中封存、分别管理。企管部提前要求固定资产小组成员所属部室各找一家废品回收公司在现场公开竞价，价高者获得收购权。4月21日，纪委及固定资产小组成员全程监督，有序配合，逐一核实，严格按照公司制度流程对此类废弃物资进行了清理处置。此项工作有效降低了公司资产管理成本，优化了公司办公环境。
公司考核办
2022年4月29日