一、育人心态篇章
01、[你的成功法则]:
你看到自己的优点有害;
你看到别人的缺点无用;
你看到别人的优点值钱;
你看到自己的缺点成功。
02、[感恩文化]:
感恩对自己的人生有百利而无一害;
抱怨对自己的人生有百害而无一利。
03、[团队建设]:
没有个人利益的牺牲,就没有一个好的团队;
没有一个好的团队,就不可能创建一个好的发展平台;
没有一个好的平台,就没有个人的发展空间。
04、[育人理念]:
主动干工作,你会有一百个办法把工作干好;被动干工作,你总有一千个干不好的理由。
人的聪明有几种:第一种是机械记忆好,所谓遇事不忘,这属于低等聪明;第二种是反应快,应变能力强,这属于中等聪明;第三种是悟性好,善于思考有发明创造能力,这属于高等聪明;三种聪明都具备,则为天才。
自己感到了不起的人,其实没有什么了不起;真正了不起的人,自己感到没有了不起。
只会做大事不会做小事的人,一事无成;只会做小事,把小事做好的人,一定成功。
一等人:主动找活干;
二等人:安排着干;
三等人:打着、骂着、罚着干;
四等人:打着、骂着、罚着都不干。
人若想成功,必须具备好强心、好奇心、自尊心、事业心、责任心,加上持之以恒的毅力。
感情、关系、面子是成就事业的大敌;要事业,不要关系;要效益,不要面子;工作上是“敌人”,工作以外是亲人。
追求物质享受是低档次的享受追求,精神享受才是高档次的享受。
出现问题先说自己的不是,不要说别人的不是;找别人的优点,不要找自己的优点。
有些人为什么改不了缺点和不足,因为他意识不到自已缺点和不足;有些人为什么不讲理,因为他不懂理。
苦劳不等于功劳,帮忙帮不好不如不帮。
无功便是过,平庸就是错。
干工作办事情,在心理上要像干自己的一样,在标准上,要比干自己的高出几倍,几十倍,甚至几百倍。
什么叫讲信誉?言行一致、表里如一、诚实守信、说到做到、履行诺言。
讲信誉的标准:与时间有关的精确到秒,与时间无关的说到做到。
二、管理篇
01、[管理的定义] :
利用你的知识、能力和办法,改变和理顺人和物的自然现象和自然规律,使灵活的变得更机械,使机械的变得更灵活,使人和物得到有效地控制,以实现你的目的、计划和目标的过程就叫做管理。
02、[管理原则]:
分工明确、责任到人、一人负责制,谁的责任谁承担。
03、[管理法宝]:
感化、思想、教育、经济杠杆、强制措施。
04、[管理五步骤]:
制定标准明确要求;
培训教育人人皆会;
切实执行说到做到;
监督检查过程控制;
考核处理有效预防。
三、质量篇
01、[质量理念]:
高质量的产品是高素质的人干出来的;不合格的产品是不合格的人干出来的。
02、[质量理念]:
没有大多数人意识不到的质量标准,没有大多数人接受不了的管理力度,就不可能生产出有竞争力的产品。
03、[质量理念]:
精品是每个精品环节的积聚
04、[质量理念]:
产品即人品,做事先做人;
要有好产品,先有好人品。
05、[质量方针]:
科技先行,质量为本,信誉至上,持续地为顾客提供满意的有竞争力的产品和服务。
四、服务篇
01、[服务理念]:
用户永远是对的,他们的意见就是我们应该做的,我们只有照办的义务,没有推诿的权利。
02、[服务理念]:
让政府放心、让用户满意。