通知公告

公司考核办检查四月份工作情况通报

点击量:次 发布时间:2019-04-28
       为确保公司各部门年度工作目标的稳步推进及专业技能的逐步提升,考核办不断加大监管力度,提升精细化管理水平。根据考核预备会工作安排,四月份公司考核办对各部门提质增效工作的开展情况、三供一业移交工程施工情况进行了检查,对客服部表本录入及营业部表本记录情况进行了抽查。检查结果如下:
       一、检查各部室开展提质增效工作情况
       营业部、工程部都是公司运营三驾马车的主要生产一线部门,处在城市供水服务的最前沿,在公司整个运营环境中地位尤为突出。持续开展提质增效活动,加强部门内部管理,激发员工爱岗敬业的积极性,提升员工履职尽责的能力,来增强企业的效率和效益。为更好的推动这项工作扎实的开展,4月11日、19日上午,公司考核办在分管领导的带领下检查营业部、工程部开展提质增效工作的开展情况。通过部门领导汇报、现场观摩,考核办领导对营业部、工程部开展的培训活动效果进行肯定,这两个部门培训的目的性、针对性强,营业部列出了部门8项提质增效要点并进行现场解读,同时结合日常工作中遇到的难题、疑问该怎样说和做等等,现场气氛活跃,通过学习和讨论,确实取得实效。工程部巡线班、测漏班用通俗易懂、图文并茂形式讲解在日常工作中遇到问题该怎样有理有据、入情入理的处理思路、如何做到巡线过程中的早预防避免更大损失的发生,以及教大家如何利用手机拍照、上传图片应该达到的效果等等,通过这次“实践式课堂”的教学,为巡线、测漏人员提供了学习平台,增强了他们在公司大家庭的存在感和幸福感。
       持续开展提质增效活动是公司今年发展的新要求,如何打好持续提质增效的“组合拳”,公司各部门要结合市“干部作风提升年”活动的开展,真正把自己摆进去、把工作摆进去,推动作风大转变、大提升;特别是部门各级责任人要强化守土有责、守土尽责意识,发挥表率作用,要不断扎实修炼内功、算细账,实打实、面对面的剖析问题、解决问题,对症下药,精准施策,切实提升员工执行力和服务能力,才能提高公司生产运营的效率和效益,才能在全年提质增效工作中取得全面突破。
       二、检查三供一业移交工程施工情况
       4月17日上午,公司考核办在分管领导的带领下,与监察部工程办一起对移动、联通、烟草三个单位7个家属院的三供一业移交工程施工情况进行了检查。
       在每个工地现场,工程部负责人都认真地将工地的概况、目前的进展情况及施工过程中存在的问题进行了汇报。从检查情况看,管沟开挖、管道安装、路面恢复、表闸井砌筑、水表阀门的安装等工序都在有条不紊的进行,特别是在表井的位置选址上,工程部能够充分考虑水表的后期管理均放在了合适的位置,得到了考核办成员的表扬和认可。
       持续抓好工程施工的安全、质量、进度、成本管理,加大对三供一业工程施工的现场管控,助推公司提质增效工作的进一步提升,考核办对工程施工相关部室及人员提出了以下要求:一、规范施工队伍,施工管理人员要想管、敢管、会管,要在管理的过程中善于发现问题、解决问题。二、相关部室做好三供一业工地的统筹安排,加快推进工程进度。三、抓好三供一业工程涉及的二供设施的设计、选型、招标及安装工作,确保整体工程的稳步推进。
       三、检查客服部表本录入及营业部表本记录情况
       水表抄收工作关系到供水企业的生存和发展,抄收系统工作中,抄取水表上数字或指针读数是基础,抄回来的数据记录和录入更是水费回收的保障,为了保证水表抄收的真实性和准确性,切实把“提质增效”活动落实到每个工作环节,确保取得实效,4月26日上午,公司考核办对客服部表本录入及营业部表本记录情况进行了检查。
       按照抄表员交表本和微机录入的时间节点,考核办对客服部7名微机录入人员所录入的表本,随机抽取了37名抄表员,共计40册表本进行随机抽查。本次抽查以“片区”、“大小水表”、“新老抄表员”抽查方式基本全部辐射到,特别是对DN40以上大表、新手抄表员、新录入人员进行重点抽查,同时抽查了表本与微机上水表用水性质是否一致、询问了营业部负责人表本记录的需补牌及铅封等异常状态是否已整改。客服部负责人汇报了大表录入情况:由于DN40以上水表数据较大,微机录入人员需反复进行三次校对方可录入,所有数据录入完毕后再经过自查,班长、部长抽查三级管理来保证数据的准确性,本次抽查中客服部表本数据的录入准确率达到100%;营业部抄表员每月均见表记录在册,水量计算准确,因客观原因无法见表的情况和特殊信息在表本上有标注和说明,需补打铅封、补牌、阀门漏水等现象均有记录。特别是新抄表员表本记录情况良好,字面整洁,记录详细。但仍然存在个别抄表员表本上数据有涂改,字迹不规范的现象。
       针对存在的问题考核办要求:一是表本记录不能用液体等覆盖或刮掉,确需更改数据或记录要划掉(保证原始数据能够辩认)重写并签上名字及日期;二是对抄表中常见问题需在表本上注明的要规范统一,避免随意在表本填写。 
 
公司考核办    
2019年4月28日
 
 
 
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