工 作 动 态
第 339 期
信阳市供水集团有限公司 8-24
秋已立，暑难消，连日来，持续的高温让信阳进入“炙烤模式”，为确保水表及时抄见、水费及时回收，高质量完成水表抄收任务指标，营业部精心部署、合理安排，将防暑降温与水表抄收、“三服务”等工作齐抓共管，充分释放最大效能，保障各项工作安全高效推进，为优质供水保驾护航。
抄收工作“不缺位” 履职尽责“有力度”
拉开表井盖、掀开水表盖、擦拭干净表盘、准确抄录水表读数、盖好表盖和井盖……头顶骄阳，脚踩烈土，这样无数次的重复动作和弯腰起立，对抄收人员的精力、耐力、体力都是一项严峻考验。
第三季度是用水高峰期，也是水表抄收的关键时期，面临双重压力，在确保安全抄收的前提下，营业部抄收人员合理安排抄收时间，避开一天当中温度最高、紫外线强度最大的时段，充分利用早上5点左右气温还未升高、晚上6点以后气温逐渐下降的“黄金时间段”进行抄表。表钩子、手电筒、表本、喷水壶、抹布都是他们必备工具，一处表井抄完转战下一处表井，每一块水表的用水情况都详实的记录在表本上，力求每一个数据都准确抄收到位。
抄表员在家居小镇抄表时，发现一块表井盖无法打开，由于用户厂区经常过重车，表井盖被换成一块钢板井盖，高温的暴晒下钢板井盖的温度很高，用水反复降温后，抄表员用撬杠在表井盖周边或撬或锤，感受到表井盖松动，两人合力将钢板提起这才打开了井盖抄见水表读数。水表分布广、地形复杂，有的水表井盖被建筑垃圾埋压，有的表井被水淹，有的水表井很深，大概在1.5米-2米……水表的抄录过程中还有很多，抄表员就要想办法、出更大的力气才能够抄见。在方寸表井之间，营业部抄表员以担责于身的自觉和履责于行的担当战高温、斗酷暑，接受“烤验”，坚守在抄收一线，保质保量完成水表抄收任务。
为民服务“不缺位” 用心用情“有温度”
一枝一叶总关情，最是“小事”显担当。桑拿天，酷暑日，衣服湿了干,干了又湿，但是在抄表过程中遇到用户的涉水“小问题”，抄表员都当做“大事”来办，以实际行动切实做到为民服务“不缺位”。
抄表员在羊山新区南京路北侧一家属院抄表时，注意到表井旁的上墙管道在跑水，根据工作经验，抄表员打开邻近表井查看每一块水表，发现一户水量突增且水表转动不停，抄表员赶紧关闭了表前阀门。住户在系统中留下的联系方式一直无人接听，多次敲门也无人回应，询问邻居和门卫也无人知晓用户联系方式，抄表员便在用户门上贴上便签告知用户情况并留下了联系方式。用户归家后发现抄表员留下的字条联系了抄表员，后经排查属用户家中太阳能跑水，及时进行了维修止损，同时对抄表员的提醒表示了感谢。群众利益无小事，抄收人员以力所能及的服务，切实为用户提供放心、优质、安全的供水服务，更好地满足广大用户对美好生活的向往。
在岗一分钟，尽职六十秒。水表抄收和用户服务关系到用户的切实利益和供水形象，营业部工作人员将继续以“在其位必尽其责”的责任心，坚守工作岗位尽职责，持续提升“三服务”能力和水平，将“为民服务解难题”的一个个“难点”变成“亮点”，在高温“烤验”下跑出安全优质供水“加速度”。
