工 作 动 态
第 322 期
信阳市供水集团有限公司 8-4
——第四党支部主题党日
为助推营商环境再优化，推动“三服务”工作走实走深，增强供水企业与用户之间的沟通，提高企业用户感知供水服务的效度和温度，近日，第四党支部开展了供水服务进企业的活动。
党员同志们首先对上半年申请用水企业进行走访。走访活动中，每到一处，我们党员同志都会亮明身份，向企业用户介绍供水公司用水业务办理的相关情况，认真聆听和收集用户需求，听取他们对供水水质、水压、服务等方面的意见和建议，了解他们对用水服务的综合评价。其次，为用户发放优化营商环境“两条例”宣传手册，宣传涉水知识，介绍供水公司用水业务办理渠道、办理方法、办理流程等业务知识和供水公司相关的工作规范，为用户讲解用水知识、节水常识和用水中应该注意的事项，部分党员同志还到企业用水场地对用户的供水设施和供水设备进行巡视维护，针对企业提出的涉水难点，现场逐条解答并结合企业用水实际，提出合理化的用水建议。同时党员同志们向企业用户发放了《供水公司“优化营商环境”满意度调查表》。通过这“最后一公里”的服务，他们纷纷表示企业用水情况正常，水质和水压良好，抄表服务满意，并对支部党员主动上门帮助企业解决实际用水问题表示感谢。
支部利用此次走访机会，宣传推广“清泉党员先锋队”党建服务品牌，让更加专业的服务为企业的发展保驾护航，增加了供用水关系的良性互动，为提供优质、高效的供水服务打下了良好基础，为公司和用户之间搭建了良好沟通平台，以实际行动践行“安全供水、诚信服务”的企业宗旨。
下一步，第四党支部将继续把用户走访作为一项常态化工作，加强与用户之间的沟通，广泛听取意见及建议，主动对接、靠前服务，为用户排忧解难，不断提高用户满意度。从而不断创新服务方式，提高服务水平，提升服务效能，竭力打造流程最简、效率最快、形象更优的党支部供水服务品牌，充分发挥支部党员先锋模范作用，以更精细的服务、更精准的举措，持之以恒助推营商环境建设，切实营造良好的服务企业和获得用水营商氛围，奋力谱写“美好生活看信阳”绚丽篇章。
