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用脚踏实地践行供水精神

点击量:次 发布时间:2022-06-28
 工 美 文

第 35 篇

信阳市供水集团有限公司                                                                                                                                                                  6-28


——营业部 周梦茹
         
         2021年,对于我来讲可谓是人生的转折点,何其有幸,我来到供水公司。在这里,我无论是在知识能力上,在方法态度上,还是在履职担当上都收获颇丰,我深刻感受到营业部同事们在自己的岗位上兢兢业业,克己奉公的优良品质,而这些为了企业发展做出贡献的优秀员工深深地激励着我,更是我学习的榜样。
         刚进入公司的我,成为了一名营业部抄表实习人员,遇到了一群“热心肠”的同事们,他们比我工龄久,阅历和经验丰富,也正是在他们耐心的“传帮带”下,我逐渐的熟悉业务,学会掀水表井盖,看水表、写表本、做好详细的备注等工作。为了严格要求自己,我总是不断学习,能够做到在规定时间内完成抄表任务。为保证质量,抄完表后我会在办公室里把表本仔仔细细地核算好,确认没有问题后再上交。
         此时此刻我的脑海里浮现了这些画面:“一把钩子,一个背包,一辆电瓶车”,这就是抄表员们的标配。夏天为了避开高温时段,抄表员一大早就开始穿梭在城区的大街小巷,或傍晚在蚊虫乱飞、脏乱的草丛中抄表,热了就擦擦汗,累了就坐一会儿。寒冷天气对抄表员来说也是个极大的考验,在解答用户关于用水疑问、完成抄收任务外,还积极向社区居民宣传水表防冻保暖知识、科学防冻措施,进行水表防冻安全检查和抗寒防范工作,对可能出现的隐患问题及时处理,确保供水设施在低温严寒条件下能够安全正常运行。每个抄表员的手一到冬天都是又红又肿,粗糙不堪。很多人理解的抄水表,都觉得是在小区里或者马路上转转,看看表井,抄抄数字,然而对于一名抄表员而言,车压、门锁、水淹,这是大家日常工作中都可能会遇到的问题,抄表工作是需要长年累月的弯腰掀井盖,是周而复始的记录数字和催费,看似简单而轻松,实则平凡又琐碎,这就是抄表员们工作的缩影!
         如果说抄表是累的,那么催费则是苦的,每月抄过表后进行催费是每位抄表员最头疼的事,一天几十个电话不用说,有的要多次上门催缴,部分用户预留的信息有变化,可能花费半天的时间也无法找到,而面对“钉子户,”总得费一番苦心“晓之以礼、动之以情”,发扬传说中的“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神,用真情感动用户、用行动服务用户!
         抄收工作是繁杂琐碎的,那做好了后勤保障工作,就可以让抄收人员没有后顾之忧的拼搏在抄收一线,很荣幸我今年加入了这样一个班组。营业部信息办的日常工作纷繁细琐,千头万绪,但做好信息工作归根到底就是细微、细致、细心。从下发新户到故障信息的整理汇总,从确保故障信息的准确性到及时跟踪完成情况,虽然大多是简单的数字和信息,但其中蕴含着提升工作效率、服务市民用水的重要内容。在我们接收到抄表班组报送的故障信息时,需要及时把第一手信息进行准确统计、汇总,并用自己的专业做出准确的判断,在填写工作联系单时,我们可以第一时间准确无误的报送故障信息,节省维修人员时间,保证高质量、高效率地完成工作......这些或许普通,或许琐碎,但是也是在这样重复而日常的工作中,我坚持着自己在信息办工作的“专业性”,牢记着“专业人”做“专业事”的初心。
         有句话说得好:“珍惜才会拥有,感恩才能长久”。我很庆幸也很欣慰自己加入供水的这个大家庭。我珍惜这份来之不易的工作,并热爱这份事业,并保持着对工作的积极性和创造性,全力以赴地把工作做好。“青年兴则国家兴,青年强则国家强”,作为供水公司的一名青年职工,我将秉承“为民、敬业、奉献、创新”的企业精神,勤勉履职、脚踏实地,带着青年的力量与朝气,为供水事业奉献力量!

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