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从“小”做起 办好实事

点击量:次 发布时间:2021-11-24
工 作 动 态

第 414 期

信阳市供水集团有限公司                                                                                                                                                                  11-24

——供水志愿者便民服务队进社区
 
         冬季已至,又一轮寒潮即将来袭,为将供水服务延伸至信阳市各个角落,11月17日,供水志愿者服务队走进我市供水网管最北端——二十里河社区开展志愿服务,供水志愿者用实际行动深入推进“我为群众办实事”实践活动,真正将实事办到群众的心坎儿上。
         二十里河社区远离信阳中心城区,这次的志愿服务活动无疑是雪中送炭。目前二十里河安置小区户表改造正在进行中,供水管网改造和施工如火如荼开展,志愿者的到来可以让小区居民提前了解用水信息。一到目的地,大家就与社区工作者会合,一同布置活动现场,开展行动、全面撒网、分组走访,为社区居民发放供水宣传袋和小常识宣传页。
         在宣传展板前,志愿者热心向过往群众宣传平安建设、供水法规、消防安全等知识,介绍供水公司在优化用水营商环境方面的开展情况。不少居民迫切想要知晓现行水价、网上缴费方式等与他们生活实际密切相关的内容,志愿者一一耐心解答,并手把手指导老年用户在手机微信、支付宝上方便快捷的交费,社区居民认真倾听,不时咨询,气氛热烈。
         随着天气逐渐转冷,供水防冻知识普及必不可少,活动现场两位老太太向志愿者们道出了目前的困难:“孩子们都在外地工作,家里就我们这些老年人, 万一水表冻裂冻炸了,我们该怎么办呀?”“大娘,您带我们去您家,我们帮您做预防!”得知两位老人的情况后,志愿者即刻跟随上门,依次检查了两位老人家中水表,并问老人家找来废旧海绵及布条,将水表小心翼翼包裹好。“真是谢谢你们呐,这下就不用担心水表冻坏啦!”老人们的道谢声,犹如冬日里的暖风,让志愿者们暖意浓浓,也让志愿服务精神更加热烈和盎然。
         活动进行过程中,一位家住安置楼的用户反映近期自家水费突增,怀疑是表数出错,几名志愿者得知情况后相互配合、分头行动,一组到用户家检查水表以及家中用水器具,另一组联系营业厅查询该用户近几个月用水情况。经检查该用户家中水表正常,用水器具均无漏水现象,水费突增原因是该用户年度用水量已达第三阶梯。向用户详细解释原因后,志愿者还讲解了一些日常节水小窍门,用户非常感动。考虑到二十里河社区属于管网末端,志愿者们专程依次排查了社区内部及周边的消防栓,进一步保障社区居民用水安全。 
         境由心造,事在人为。供水公司多年来坚持开展志愿服务进社区,始终保持为人民服务、让用户满意的初心,秉承“我为群众办实事”的理念,做好每一件小事,服务好每一位用户,让供水“志愿红”充分延展,打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。
 
 
 
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