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全力以赴不松懈 战“疫”防汛两不误

点击量:次 发布时间:2021-08-30
 工 作 动 态

第 333 期

信阳市供水集团有限公司                                                                                                                                                                  8-30


 
         7月底-8月初,德尔塔变异毒株开始横行肆虐,疫情再度拉响警报,同时河南遭遇极端强降雨,汛情扑面而来。在疫情和汛情的双面夹击下,客户服务部深刻认识防疫、防汛工作的重要性,牢固树立防疫工作不侥幸、防汛工作不轻心的全局意识,严格落实上级和公司关于疫情防控及防汛的工作部署,坚决做到防疫、防汛工作两手抓、两不误。
联防联控   织密防疫“过滤网”
         为有效阻隔病毒传播,保障用户和职工的身体健康,客服部召开专项会议部署应对措施。各供水营业厅作为严防聚集性疫情的一线窗口,第一时间筑起疫情“防火墙”,拉起“一米线”,每日定期进行全面保洁消毒,对柜台、大门、用户接触区域定时进行消毒液擦洗,工作人员在岗期间全程佩戴口罩,为厅堂办理业务用户营造一个安全、卫生的业务环境。部门同时加强对各班组营业厅堂的巡查巡视,窗口志愿者全力做好现场秩序维护,对缴费和来访用户一一测量体温、查看健康码,引导用户保持安全距离;面对前来办理业务的用户,值班人员认真做好疫情防控期间相关业务流程的解释和宣传工作,倡导更加快捷方便的手机支付方式;针对部分不会使用手机支付的老年用户,客服人员一对一单线讲解如何使用,避免多人密切交流,各项业务即办即走,杜绝拥挤和滞停。         
         作为东方红办公区疫情防控工作牵头部室,客服部克服自身人员少、业务重的困难,积极履行责任,及时传达公司各项疫情防控要求,从严控制进入办公区域的车辆、人员,完善测温登记措施,落实逐一查验、逐一测温、逐一登记、定时巡查,坚持每天与相关部门对接,精准记录把控出入办公区及外来办事人员的行踪,大力宣传勤洗手、戴口罩、常通风、少聚集的防疫行为准则,全力确保东方红办公区内部安全。
 
 
闻“汛”而动   筑牢防汛“安全网”
         随着今年主汛期的到来,客服部在落实疫情防控工作的同时,多措并举切实做好各项防汛工作,想全想细想万一,抓紧抓实抓到位,及时部署传达上级要求,时刻绷紧防汛安全这根弦,全面提高认识,压实防汛责任。根据公司防汛工作方案和应急预案,同步制定部门防汛方案,加强对部门员工的宣传教育,使防汛责任意识深入人心,力争关键时刻每个人都能发挥作用。2021年公司的防汛路段调整至新七大道全段,面积大、范围广、任务艰巨,部门严格排班制,24小时开机待命,密切关注天气变化,根据雨情和距离远近,科学调配人员,加大降雨时段巡查力度和频次,重点做好防汛责任路段易积水点的动态巡查。大家在确保自身安全的前提下,及时清理井盖上的落叶和淤泥,确保排水畅通。
 

 
         没有驱逐不散的阴霾,晴天总会到来。面对疫情防控、备汛防汛的双重考验,客服部将继续全力以赴发扬连续作战精神,绷紧弦、不松劲,非常时期踏出工作的“非常节奏”,在防疫中统筹防汛,在防汛中严格防疫,加强常态化防疫工作及防汛工作落实,以更加精准精细的工作,在“防”上发力,交出合格答卷,为战“疫”防“汛”两场硬仗贡献供水人的坚实力量。
 
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