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扎根供水 奉献青春

点击量:次 发布时间:2018-05-16

        在讲求效率和效益的今天,发扬爱岗敬业精神,立足本职,扎实工作,与企业共同渡过难关,才能在平凡的岗位上以实际行动赢得大家的称颂,成为公司新进年轻人学习的榜样。


——题记   


        1990年,田卫明走进了供水公司的大门,至今已28年,可以说他的整个青春是和供水公司一起走过的。自2011年公司内部改革以来,田卫明亲眼见证了这个老企业焕发青春的一幕幕,生产规模由小到大,经济实力由弱到强,这期间凝结的是无数供水人的心血和汗水。在公司日新月异的进程中,聆听激越奋进的铿锵鼓点,虽已白发斑驳,田卫明却仍如年轻人一样热血激昂。
        田卫明所带领的热线调度班,作为对外服务窗口,时刻代表着公司的形象和声誉,身为班长的他更是深知培养一批专业过关、技能过硬的班组成员的重要性,他将培养新人、巩固和提升员工业务素质当做自己的重要职责。每当新人入职,他便组织班组成员到两厂三站实地观摩学习,亲临现场学习供水工艺流程,掌握城市供水管网分布,了解测压点工作情况;同时,结合职工考试和部门业务技能提升比赛活动,他亲自为班组成员梳理业务难题,调动班组成员学习的积极性、主动性,营造良好的学习氛围。

 

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        畅通、及时、有效是公司对热线调度的使命要求,田卫明时刻牢记职责,强调班组24小时值班热情不间断,永葆责任心时刻在线。他每天上班第一件事便是对每日的调度指令、压力曲线进行比对,针对个人调度方案存在的问题专门分析,以便增强班组成员的预判能力,提高他们的调度信心,达到精准调度、科学调度的目的。在遇到突发情况时,不分白天黑夜,他都第一时间赶到,加班加点与班组成员一起实时监控水压变化,及时和相关部门沟通联系,下达调度指令,为一线抢修工作争取时间,保证能在最短时间内恢复正常供水,降低突发事件给公司及用户造成的损失。今年雪灾期间,田卫明作为一名老班长仍坚守岗位,能吃苦、能担当,连续奋战,承担起补充热线坐席的重任,并借此机会,重新梳理了热线受理流程,把被动工作变为主动工作,与相关部室多协调、多沟通、多交流,主动追踪工单进程,落实“首问负责制”及“一站式”服务,提升用户满意度。

 

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        2018年公司提出了“提质增效”的工作方向,田卫明以此为契机,组织班组成员学习探讨,热线方面要切实做到为民服务,换位思考,积极主动的帮用户分析和解决问题;调度方面在保证水质和水压的前提下,要以公司的利益为先,确保水压稳定、水量充足、安全供水,力求降低能耗,实现经济运行。热线调度不仅关系着全市十七万用户吃水用水,更关乎着城区六十多万人的生产生活。正是知道责任有多重,田卫明才更明白踏踏实实做好本职工作的重要性。

 

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        2017年田卫明被评为公司先进劳动模范,他说,他只是自己的本职岗位上,尽心尽力、尽职尽责地做了自己应该做的工作,公司却给了他如此高的荣誉,这份荣誉属于班组的每个人,也是领导和同志们对他的极大信任和鼓励,同时这份荣誉也是自己今后工作的动力源泉。在今后的工作中,田卫明将以更高的标准更加严格要求自己,继续锤炼业务,以良好的工作姿态、以更加严谨的工作作风,以百倍的工作热情和干劲投入到热线调度的工作中去,为供水事业添砖加瓦。

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