工 作 动 态
第 234 期
信阳市供水集团有限公司 6-22
市供水公司浉河营业厅在全省广泛开展的2020年度“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动中脱颖而出，被河南省文明办评为“河南省文明服务示范窗口”。
为认真贯彻落实中央文明委《关于深化新时代文明单位创建工作的意见》、省文明办《关于广泛开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动的通知》精神,扎实推进全市宣传思想工作“九大工程”安排部署,坚持培育和践行社会主义核心价值观,近年来，市供水公司紧紧围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务,着眼培养时代新人、弘扬时代新风,公司创建办紧扣时代主旋律、及时分解任务、突出“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动主题,组织干部职工开展“五优”文明服务和岗位大练兵、文明服务大比武,创建党员示范岗、学雷锋示范岗、巾帼示范岗等争先创优活动。
市供水公司浉河营业厅充分发挥示范引领作用，以优化营商环境为主线，持续深化“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动,切实履行社会服务承诺，严格执行“首问负责制”，为群众提供“一站式”服务；引导干部职工立足本职作贡献、建功立业新时代；着力打造兼具行业特色和职业特点的亮点品牌。特别是疫情期间，作为公司服务窗口，浉河营业厅凝心聚力，逆风前行，充分发挥客服窗口“党员先锋服务岗”勇于担当、敢于负责的模范精神，率先投入紧张繁忙的工作。营业厅门口设置“一米线”，带班人员担任“传递员”，用户不入厅，服务走出去；每天定时定点消杀测温，卫生清扫不留死角。由于疫情期间限制外出，大量用户打电话咨询用水问题，每天厅内的工作人员都异常忙碌，接电话、查水费、解释说明、安抚用户情绪……一桩桩一件件体贴暖心的服务举措，让办业务的群众倍感亲切，让疫情下的服务金字招牌愈发熠熠夺目。
下一步，市供水公司将切实把“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动作为文明城市、文明单位创建的重要内容,作为“我为群众办实事”的重要载体,作为培育和践行社会主义核心价值观的重要抓手,认真筹划、周密部署,不断丰富创建内涵，持续推动文明单位创建再上更好、更高、更新的台阶。
