工 作 动 态
第 209 期
信阳市供水集团有限公司 5-31
群众之事无小事，小事连民心、小事连大局。党史学习教育开展以来，生产技术部积极响应公司党委号召，以学促干、以干践学，始终坚持把深入开展“我为群众办实事”实践活动作为检验学习成效的“试金石”。以实事映初心，以服务暖民心，切实推动党史学习教育成果转化成为民服务的生动实践。
答疑解惑办实事，愿为群众暖心人。生产技术部技术室在勘察工地、设计方案等技术工作同时，与用户签订施工合同和用水协议也是其中一项极为重要的业务内容。随着供水户表到户改造工作的深入开展，申请咨询接水的用户很多，如何快捷高效与用户签订施工合同、合理清晰的向用户解释合同条款内容便成了技术室员工们的必修课。他们热情接待每一位前来咨询和签订合同的用户，认真填写合同内容，反复校核签字信息与例会名称的一致性。对于上年纪的用户他们更是拿出十足的耐心一一解释用户提出的疑问，尤其是针对一些独居老人、行动不便的用户他们更是提供上门服务，与相关部室一起上门跟用户签订合同、完善手续。面对用户提出的疑问他们耐心解答，针对用户的抱怨不解他们微笑面对。他们始终坚信群众之事无小事，只有不断为民办实事、办好事才能真正成为群众的暖心人。
心系民生解民忧，践行初心善始终。为加快推进我市“一户一表”改造工作，全面保障广大群众合法权益，生产技术部严格执行《信阳市城市管理委员会关于印发信阳市“一户一表”改造工作实施方案（试行）的通知》大力推进户表改造工作。对于已建成交付的住宅小区，生产技术部联合相关部室查验供水设施设备，符合设计要求的给予接收进行统一管理。对已纳入老旧小区改造范围的住宅小区，在完成“一户一表”改造后统一管理。南京路办事处所辖楚王城花园路周边住户现共用一块水表，因表内管道老化漏水，给住户带来用水困扰，南京路办事处申请对该区域进行一户一表供水改造。接到申请后，生产技术部及时组织技术人员第一时间赶到现场与办事处负责人和住户代表了解诉求详情。他们对该区域水压进行测量、仔细分析漏点、认真记录长度，并向办事处负责人和住户代表大致阐述了改造思路。技术人员本着维修为主、改造为辅、技术合理、经济合算、运行可靠的原则，加班加点制定出改造方案并出具预算书。及时与办事处负责人和住户代表就改造方案进行沟通讲解，与此同时持续跟进改造进程做好后续回访工作。生产技术部将继续努力推进该区域居民“一户一表”供水改造工程的进展，践行为群众办实事的初心善始善终，切实解决群众“急难愁盼”之事。
做为一名供水人，我们始终要秉持眼里有泪水，永葆为民初心；头上有汗水，拿出十足干劲；肚里有墨水，提升办事本领。脚下有泥水，坚持实地踏勘。才能脚踏实地的为群众办实事办好事，从小事入手，从小事做起，树好自身服务意识，增强自身责任感、使命感，才能树立出优质、快捷、高效的供水服务形象。
