工 作 动 态
第 179 期
信阳市供水集团有限公司 5-11
有梦想才有目标，有希望才有奋斗，在信阳市供水集团有限公司有这样一群人，他们用青春谱写人生，他们将汗水洒遍申城，他们平凡而真实，他们可敬又可亲，他们是信阳市工人先锋号的获得者，他们是这个时代的逐梦人！他们就是勇于担当、敢于作为、能打硬仗的供水便民服务班。
寒冬抢险保供水，立足本职解民忧。“方便市民用水、提供优质服务”是供水便民服务工作的核心和宗旨。为了及时帮助用户解决问题、保障人民安心用水，多年来供水便民服务班坚持全年无休。近年来，我市多次受到寒潮影响，为帮助用户尽快恢复用水，保证供水设施正常运转，在每年最寒冷的日子里，供水便民服务班全员上阵，统筹安排应急抢险小组，24小时轮班上岗。在零下十几度的冰天雪地里，供水便民服务员工们顶风冒雪奔走在申城的大街小巷，他们撸起袖子、扑下身子，蜷缩在狭小的空间里展开维修。朴实的供水便民服务人在群众最需要的地方战严寒、斗冰雪，筑起了“保供水、稳民生”的坚强堡垒。
心系民生勇逆行，共战疫情克时艰。2020年初，面对突如其来的新冠疫情，供水便民服务班迅速进入全员待命状态。为了让“宅”在家里的市民群众正常用水、安心用水，供水便民服务班的同志们在接到阀门跑水、水表故障、无水排查等任务时，及时与用户电话沟通，详细了解表井位置和故障情况，全力保障60多万人民正常用水。当群众用水遇到困难时，一个个平凡的供水便民服务人背起工具包、戴好口罩赶赴维修现场。从浉河到平桥，从羊山到南湾，24小时值班，中心城区全覆盖，在疫情最焦灼的时刻，他们用一次次“逆行”为保障人民用水竭尽全力，以“安全供水进行到底，全心全意服务人民”的精神筑起了“保供水、稳民生”的坚强堡垒！
赶学比超精业务，技能提升强本领。扎实过硬的业务能力是为用户提供更加专业、更加完善的供水服务的基石所在。供水便民服务班坚持把技能提升作为练内功、强队伍的一项重要内容，通过理论学习、现场实操、技术比武等方式，拓展班组员工业务知识，提升专业技术水平，提高服务用户的意识和能力。他们注重将业务学习与便民服务日常工作紧密结合，通过以老带新的方式，紧扣如何提高拆装技术进行理论培训。将表井里的疑难杂症变现场教学的生动例子，经验丰富的老同志们把自己多年来在维修过程中遇到的各种突发情况和处理方式，手把手地教给年轻同志。积极开展技能比武，在竞赛中考察本领能力，检验学习实效，交流经验方法，评比优秀标兵，在班组中形成了“比、学、赶、超”的浓厚氛围。通过形式多样、内容丰富的业务学习和技能比武，供水便民服务班的同志们补短板、筑强板、促提升，为更好地维护城市供水设施运行、为用户提供高质高效的供水服务夯实了基础。
日后，便民服务班必将继续以“撸起袖子加油干”的为民精神、以“闻鸡起舞正当时”的学习状态、以“责无旁贷舍我其谁”的责任担当为己任，为信阳供水事业迈上新征程、开辟新境界、实现新发展贡献出自己的微光。
