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立足岗位履职尽责 优质服务真情为民

点击量:次 发布时间:2020-11-13
工 作 动 态

第 427 期

信阳市供水集团有限公司                                                                                                                                                                     11-13


      
       临近年末,为进一步做好水表抄收工作,营业部按下冲刺跑的“加速键”,特别是针对“三供一业”新发展用户的服务工作、冬季期间水表防冻宣传工作开展了一系列的志愿者活动,为完成全年工作责任目标奋力冲刺“最后一公里”。
       为进一步做好“三供一业”水改工程新立户水表挂牌、抄表收费工作,营业部组织抄表员深入铁路白高庙小区、居安花园开展了“供水知识进社区,畅通用水零距离”的志愿者活动。抄表员一边现场核对水表号进行水表挂牌、及时抄回水吨数,确保新户及时挂牌、抄收不跨年。同时抄表员争当 “宣传员”、“讲解员”,把用户“被动”咨询变成“主动”宣传,向居民宣传《河南省城市供水管理办法》(省政府令194号)、普及供水小常识、手把手地教用户如何用手机缴纳水费,切实将供水知识送上门、送到户,讲解明白、落到实处。抄表员深入群众中倾听民声,根据用户的诉求去解民意,切实打通联系服务用户的“末梢堵塞”,有效建立了规范有序的供用水关系;社区居民也纷纷表示这样零距离的帮助老百姓普及供水知识,让他们非常感动。

 


 

       为进一步扩大冬季供水设施防冻宣传的覆盖面,提高市民群众做好冬季供水设施防冻的意识和能力,营业部党员示范岗的同志走进怡心苑小区开展了以“优质供水、服务用户”为主题的供水设施防冻宣传活动。在现场,党员们积极向社区居民发放“关于冬季供水设施保暖防冻的温馨提示”的宣传单,讲解关于供水设施防冻保暖知识、家庭用水防冻保暖方法以及解冻措施等。抄表员们还以他们在水表抄收一线的工作经验现场向用户示范如何用棉麻、塑料泡沫等物品为水管、水表、水龙头等供水设施和用水设备进行包扎保温的技巧,党员们以实际行动将贴心服务深入社区,把“供水防冻小知识”送到用户身边,未雨绸缪做足防冻措施,切实保障了居民在冬季能够正常用水。
       初冬新阳照申城,履职尽责暖民心。营业部将持续以久久为功的实干笃定前行,促进水表抄收工作再上新台阶;以极大的责任感做到为民服务,切实为群众排忧解难,实现惠民利民达到新水平。

 


 

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