第 356 期
信阳市供水集团有限公司 9-25
在工作中只有不断的加强业务学习，才能明确责任目标，做到知责、守责、尽责。科技信息部从岗位出发，通过多种技能提升活动，促进部门员工在实践中学习、向他人学习，不断提升履职能力，提升解难题、防风险能力。
加强自身建设，规范“处置通”流程运转。热线调度班始终坚持按照主管局和公司的要求，高标准完成处置通案件的受理解决。九月份处置通新系统正式运行，9月24日下午，热线调度班组织全体人员针对新系统的操作开展了一场“学习新系统 提升专业技能”处置通专题培训。相较老系统，新系统可以电脑和手机同时登陆同一账号，地图标注清晰细化，操作页面简洁明了，增设了今日提醒、综合评价等栏目，提高了办理过程的可操作性、实用性。培训中，热线调度班学习了新系统的操作界面、运转流程、办案程序，进一步规范统一了处置通案件回复固定话术，要求回复用语简洁、严谨、专业，并做到第一时间转派、及时督促跟踪、明确责任流程。
夯实实操技能，现场变“考”场。真兰大口径远传水表厂家对传输模块进行了技术升级，从GPRS无线远传升级为SRNB无线远传，与之前的传输模块相比，传输更稳定、更及时、更节能、信号更强，便于后期更好地监控管理重点用水区域。9月8日，科技信息部接收到厂家发送的新设备，当天在厂家人员的指导下科技室拆卸更换富国路真兰水表传输模块，完成后，用红外配置工具与电脑软件调试数据后，该水表恢复正常上传。9月22日，科技室对在用的4台真兰水表传输模块进行更换，将安装现场变成“考场”，检验每位工作人员的实际操作能力，科技室四人按照厂家培训演示的操作过程每人独立上手安装调试，并现场总结发现的问题，线上联系厂家技术员，学习具体解决办法，结合实际，学有所得、学以致用。
常学常新常进步，保稳保量保安全。十一国庆节即将到来，为深入贯彻落实公司对水压稳、水量足工作任务的重要指示精神，切实维护“十一”假期城区供水安全稳定，保障城区供用水正常有序的运转，热线调度班9月24日专门针对节假日期间供水调度方案进行培训，对湖东水厂新增机组试运行过程中，合理调配各厂站和加压站机组，结合往年国庆假期用水规律，制定科学合理调度方案，保障完成节假日供水压力和供水量需求。
本领技能学无止境、常学常新，面对工作中不断出现的新问题新技术，科技信息部紧密结合部门工作，将技能学习抓细、抓实、抓全，在常学常新中加强职工解决处理问题的能力，做到用专业技能服务群众、化解矛盾，推动各项工作落到实处，在供水事业中做出更大贡献。
