第 274 期
信阳市供水集团有限公司 7-20
按照信价工〔2015〕38号《关于调整信阳市供水集团有限公司自来水销售价格的通知》，对户籍超过5人家庭及民政部门确定的低保家庭、五保户生活用水价格享受相应的优惠政策，为维护供水企业和用户的合法权益，营造公平、公正的供用水环境，营业部于6月期间对申请享受多人口、低保用水政策的用户进行了年度审核。
构筑精细化信息 提升审核质与效
营业部对已提交申请的多人口、低保用户资料进行了整理，按照年份、类别逐一编号，备注用户详细信息的同时也对前期审核情况进行了汇编，形成纸质和电子资料归档入册，为后期审核查找资料提供了便利。在已有资料的基础上，调取已享受申请优惠政策的用水户信息，以班组为单位进行分配，由片区抄表员一一电话通知用户限期进行年度审核，进一步推动精细化信息运用实践工作，形成了快捷、高效的工作效率。
坚持标准严格审核 扎实推进凸显成效
初审阶段，办公室工作人员严格按照审核标准及审核细则进行复核，仔细比对用户户籍本、低保证等相关证件，核对供水系统中用户用水信息，对不符合条件的，向用户说明原因并告知予以取消；对符合条件的进行登记并将资料整理，转交现场审核的工作人员进一步审核。
现场审核阶段，由营业部牵头、相关部门配合，进行实地现场核查。审核人员深入用户家中，到当地社区和居委会逐一落实，核对享受政策用户的实际居住情况、家庭情况、用户户口本原件中人口数与实际居住人数是否一致，核查用户用水性质、比较用户用水量，通过一家家、一户户实地核查，了解最真实的情况，切实将审核工作做细做实，严把审核工作最后一道关口。
6月期间，营业部对享受多人口、低保户优惠政策的319户用水户进行年度复核，截止7月15日，依规取消未能按时提供资料、资料不符合规定119户，取消已销户4户，审核通过189户，减少人口调整7户。营业部坚持严字当头、细处着手，精细高效地形成规范化的审核，既保障了用户的合法权益，又切实维护了公司的利益。
审核标准有“刻度” 服务用户有“温度”
营业部坚持高标准、严要求，层层审核、严格甄别，对享受优惠政策的用户进行了全面“体检”，切实做到不遗漏、不走过场，注重实效。在坚持标准严格审核的同时，营业部
不折不扣抓政策落实，将政策优势转为人民实惠。28日，下着大雨，一位老年用户拿着资料来审核，但因用户忘记带身份证原件导致资料不齐全未能办理，老人很焦急，办公人员考虑到下大雨老年人出行不安全，耐心的安抚了用户，并积极帮助用户联系其邻居，通过电话视频由其家人出示证件完成了资料的审核。群众利益无小事，在符合政策要求下，营业部尽量简化手续，让用户 “最多跑一次”，以实际行动解决群众之难，办好民生实事。
多人口、低保用水户受理、审核是一项持续性工作，营业部今后将继续严把审核“入口关”，从源头上确保每一户享受优惠政策的用水户都合格。
