第 209 期
信阳市供水集团有限公司 5-29
——供水公司志愿者开展两会前服务走访
2020年信阳市人大会及政协会议即将召开，为确保两会期间的供用水安全，作为民生企业的供水公司全面部署、积极行动，肩负起“两会”期间的用水责任和担当，供水志愿服务队对供水水质、水压、便民服务等提供全方位供水保障。
5月27日，由公司客户服务部、水质水表检测中心、生产技术部、党群工作部组成的供水志愿服务队，分别来到会议召开地点百花之声以及与会人员入住的信阳宾馆、中乐百花酒店、维也纳酒店等住宿地，与各相关负责人细致交流，详细了解近期用水情况，并就用水单位关注的水质、水压等方面沟通探讨，即时解答；查看二次供水设备、检查水箱清洗检测情况及报告，建议用户定期对水箱排污阀进行排放，确保水质清洁及饮用质量；排查供水设施、查看水质情况等。通过现场了解，有效沟通答疑，迅速解决问题，给予用水单位十足的安全感，彰显了供水公司执行有力、快捷高效的企业作风。
此次走访有别与前。受突如其来的疫情影响，供水工作人员本着高度负责的态度做好充分准备，出发前佩戴好口罩，检测登记好体温；每到一处，必亮明身份，表明来意，再接受检测、登记，与人交流保持“一米线”的距离； 走访中，供水人员目标明确，简明有序，向用水单位负责人详细介绍了常见问题的解决办法及相关业务联系电话；同时，留下精心定制的印有二维码、线上线下缴费方式、中心城区供水价格表、相关业务办公电话等信息的宣传袋、宣传页和小扇子，鼓励大家线上缴费。走访单位的负责人们纷纷对供水人专业的技能和周到的服务表示认可。别样的走访，同样的用心，同样的专业。三十五度的高温，阻碍不了供水人爱岗敬业的身影，处处关怀，周到入微，时刻展现着供水人为民服务的良好风貌。
优质供水，用心服务。此次两会前期走访，旨在全力保障会议期间用水安全，全面提升供水高效、快捷、优质的专业服务水平，切实将“技能提升年”活动精神落实到实际工作中，促进职工在学中干，干中学，在完成每一项任务、履行每一项职责中百炼成钢。用心服务，用情服务，用智服务，供水人以爱岗敬业、务实履责的工作作风用心为信阳“两会”保驾护航。
