工 作 动 态
第 21 期
信阳市供水集团有限公司 1-19
——供水志愿服务进社区
腊月二十三糖瓜儿粘，2020的年味渐浓,为确保春节期间安全、稳定、优质供水，让广大市民度过一个欢乐、祥和、美好的新年，供水志愿者们冒着三九严寒来到平桥兴和城小区，为居民做宣传、送温暖，用实际行动将供水服务送到用户身边。
1月17日一大早，客户服务部携同公司各相关部门组成的供水志愿服务队来到兴和城小区。前两天的连续雨雪给小区的绿植穿上了一层白纱，楼房外挂裸露的管道上也结了一层薄霜，严寒时节供水用水防冻宣传尤为必要。一到目的地，大家立即忙碌起来，志愿者们穿上红马甲，党员同志们佩戴好党员徽章，在小区最醒目的位置摆上供水宣传展板，拉起写有宣传标语的横幅，向过往居民发放冬季供水防冻措施宣传页。众多志愿者齐心协力、明确分工，为居民零距离宣传供水服务常识、信阳文明20条、扫黑除恶、供水法规等内容。一抹亮丽的“志愿红”为深冬的小区燃起了爱心的火苗，志愿者们的热情让寒冷的空气渐渐升温，路过的小区居民被“志愿红”吸引，纷纷驻足主动咨询冬季用水注意事项、以及水费缴费方式等内容。时值小年，志愿者们还准备了喜庆的对联和窗花为居民发放，祝过往群众新春快乐，大家沉浸在节日的氛围里个个喜气洋洋，为贴心周到的供水服务点赞。
为了进一步方便用户缴费，供水公司近年来开通了微信、支付宝等电子支付方式。现如今，用户不光能通过关注供水微信公众号缴费，在微信支付页面的生活缴费菜单中也上线了水费缴纳、预存功能，更是为群众提供了极大的便利。在服务现场，志愿者们积极宣传手机支付水费的各种方式，耐心细致为过往居民演示微信水费预存的方法和操作步骤。
为保障小区的消防安全，工程志愿者们特意逐个排查了小区的消防栓，除了一个能开启排放，其余均无法打开。监察志愿者们积极与物业管理人员对接，告知其小区内的消防栓必须保障时时能打开，随时可启用，这样才能保障消防和居民安全。物业管理人员对志愿者们的告知十分认可，立即对消防栓进行了排查和修复。
新年要有新气象，新年更要新作为，供水志愿服务队用高效优良的服务作风切实解决群众急盼的实际问题，赢得了居民和物业人员的赞誉。60年风风雨雨，供水人初心不改，为信阳人民源源不断输送生命之水，在2020年供水志愿者将继续深入贯彻“不忘初心、牢记使命”主题教育思想，卯足劲、齐奋力，擦亮供水服务名片，将优质服务融入到用户生活的点点滴滴之中，为2020“技能提升年”开好局、打好仗！
