第 457期
信阳市供水集团有限公司 12-13
习近平总书记在河南考察时，明确要求第二批主题教育“注重解决群众最急最忧最盼的迫切问题”。信阳市供水集团有限公司坚持开门搞教育，主动回应群众关切，妥善解决用户诉求，自觉接受百姓监督，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。
2019年11月，接用户反映华夏路环保局家属院四楼以上用户在用水高峰期水压不稳定，对用户正常用水带来不便。供水公司高度重视，18日迅速组织客服部牵头，生产技术部、工程部配合前往华夏路环保局家属院查看情况。该处供水主管道DN200铸铁管铺设于30年前，铺设时地面为农田土地，后随着城市发展，房屋等建筑物、构筑物落成，造成部分供水管道被埋压于房屋地基下。由于管线长、管网老化，华夏路环保局家属院水压突降，可能是暗漏所致。供水公司前往现场排查漏点，发现疑似漏点位于用户房屋地基下，用户不同意在房屋内破凿施工，遂难以维修；加之该区域整体改管涉及用户较多，工程量大、投资高、需办理破路手续、协调难等实际情况存在，耗时较长且一时难以实施。
困难横亘眼前考验着供水人，但解决用户需求刻不容缓！11月19日供水公司专业技术人员再次踏勘现场，研究确定施工方案尽快解决用户吃水难问题。不忘初心，是攻坚克难之勇气、担当和智慧的不竭精神源泉。经多方勘察，认真筹划，最终决定就近从现场开挖的另一条DN150铸铁管上开头铺设一段PE100管网至华夏路环保局家属院。供水公司工程部11月20日进场施工，11月21日碰接试水完成，改管后华夏路环保局家属院水压已恢复正常，顺利解决了用户用水难题。
12月初，供水公司在对华夏路环保局家属院实地回访过程中，听闻附近工商所家属院用户反映水压偏低。工程部虚心听取群众意见，立即组织测漏人员前往现场排查漏点，积极推进“找差距、抓落实、解难题、化积案”行动。12月9日11:00左右成功测出漏点，现场开挖发现供水管道位于下水道正下方，为DN50镀锌管底口漏水，工程施工人员加班加点抢修，当日19:00抢修完毕恢复供水。该小区五楼用户刘女士看到水龙头流出的汩汩清泉，激动地说：“谢谢供水公司，谢谢你们帮我们解决了‘吃水难’问题！”
供水公司在涉及民生需求的问题上始终“问需于民、问计于民、问效于民”，表现出攻坚克难的进取之志，诠释了为民服务的赤诚情怀。供水人通过“解民忧、纾民困、暖民心”，让群众切实感受到主题教育带来的新变化新成效，转化为人民群众实实在在的获得感、幸福感、安全感。
