工 作 动 态
第 453 期
信阳市供水集团有限公司 12-10
——营业部创建“共产党员示范岗”活动纪实
“党员身份‘亮’出来，为民服务‘干’起来，先锋形象‘树’起来”。为践行“不忘初心，牢记使命”主题教育“为民服务解难题”的具体目标，把用水户的各项涉水需求根植于思想中、落实到行动上，营业部以创建“共产党员示范岗”为契机，创新开展“擦亮党员徽章，党员在行动”活动。近日，营业部党员志愿者走进合惠园等小区，进行冬季水表防冻措施及安全用水知识宣传，并对用户在用水过程中遇到的问题进行了耐心的解答和热情的服务，将“打通服务用户最后一公里”作为党员服务为民的主战场，以实实在在的行动诠释党员初心，展现党员风采。
冬季气温骤降，给用户家中水表、水管等供水设施带来严峻挑战，特别是一些老旧小区水管裸露墙外，还有部分用水新户对冬季水表防冻知识较为陌生，为了帮助用水户做好冬季供水设施设备和室内用水器具的防寒防冻工作，避免低温寒潮时室内外的水表、阀门、管道、龙头大范围地出现冻结冻裂的现象，保证居民冬季安全正常用水，在活动现场，志愿者们重点为用户们做了冬季供水设施和用水器具的防冻知识、防冻措施的宣传和讲解，他们结合自己多年来在抄收工作中的实际经验，主要从“关门闭户”、“滴水成线”、“穿衣带帽”等方面，详细讲解了水表防冻保暖和冬季安全用水的措施。针对部分用户缴纳水费后打开表井核对表面数的习惯，告知用户要及时盖好表盖和井盖。
在表井现场，志愿者们不仅为用户们示范了如何利用废弃衣物等为表井内的水表、阀门进行防冻保暖，还演示了关闭老旧阀门的技巧和方法，以做好家中水管冻破、冻裂后的应急处理。
凡事预则立，不预则废。为推动志愿活动落到实处，志愿者收集、整理了近期用水户最为关注的阶梯水价、网上缴费以及缴费周期等涉水问题，在活动现场，他们分头行动，通过发放供水常识宣传单，演示微信、支付宝缴费等网上缴费流程，现场为小区用户提供用水服务咨询。临近年底，部分居民用水已进入第二阶梯甚至第三阶梯，志愿者们向用户进一步讲解了各阶梯水量和水价的具体标准，帮助有疑问的用户详细分析和计算了其当年所用的水量和阶梯水价的情况。小区内，一位老大爷对家里的用水量提出了质疑，志愿者们立即为老大爷核对了水表数，并进户检查了卫生间、厨房中的用水器具，用专业的知识和扎实的技能对老大爷家中是否有漏水的情况进行了排查，不仅找出了原因，更打消了用户的疑虑，树立了良好的供水企业形象。
冬季水表防冻措施宣传是营业部每年冬季的重点工作，营业部以创建“共产党员示范岗”活动为切入点，切实发挥党员的模范带头作用，将防冻宣传落到实处，以党员示范带动营业部全体员工在为民服务中奋勇争先，全面践行供水企业服务民生的使命。
