工 作 动 态
第 449 期
信阳市供水集团有限公司 12-4
——创建全国文明城市供水人在行动
创建全国文明城市，市供水公司不仅仅是漂漂亮亮地说，更是扎扎实实地干。自我市进入创建全国文明城市攻坚阶段以来，市供水集团一直把人们对美好生活的向往作为奋斗目标，公司全域严格按照市委、市政府及主管局统一部署，根据创建总体目标，结合工作职责，狠抓工作落实，确保了各项创建任务有力有序推进，各项工作都取得了实质性进展和阶段性成果。
强化责任，扎实推进创建工作。11月29日下午四点半,市供水集团召开创建攻坚阶段专项推进会。会议传达了市政府及主管局召开的创建攻坚阶段专项推进会会议精神,重点强调了创建攻坚阶段的目标、任务、标准、要求及问责方式。结合上级创建要求，公司“一把手”对供水公司创建攻坚阶段的任务再明确、责任再压实、重点再强调。制定《信阳市供水集团有限公司创建全国文明城市2019攻坚阶段任务分解表》进一步细化分工：扎实落实道路督导责任、供水窗口要热情服务，家属院要保持干净整洁，责任路段要履职尽责。并明确指出凡因参与创建不尽责、不尽职受到市创建办通报的，公司将对责任人、责任部室从重处罚。
对症下药，力保督导路段无死角。作为东方红大道包路段创建牵头单位，市供水公司“一把手”任创建总指挥，指派一名分管领导专职负责路段督查工作，选派精干人员认真做好路段志愿服务督查工作。时值创建攻坚阶段，根据市创建指挥部工作要求，公司督查组由最初的4人增添至12人，督查方式由最初的全路段巡查到目前点对点督查，进一步提升了路段责任单位创建意识，增强了责任单位志愿者服务责任感、使命感。
督导人员真抓实干，当好了整治突出问题的“排头兵”。他们第一时间整理汇总上报，按照责任划分对问题整改情况进行反馈。连日来，公司与辖区办事处、责任单位、执法支队、市政管理处、园林局等相关单位协调解决了一批市容环境整治“老大难”问题，如，地调三队和市农行门前花坛进行了绿化美化，对沿街破损广告牌进行了集中拆除，对红太阳小区左侧联华超市门前多年无人养护的花坛进行了集中清理，西亚和美广场人行道划设非机动区域，文化中心墙面刷新等。据不完全统计，攻坚阶段共纠正违规停车5000多台次，规范摆放非机动车辆10000多台次，清洗道路沿街小广告1000多处，整治沿街商户占道经营300多起，刷新皂白脏污墙壁2000多平方米，清理门头小广告100多个、清理室外滴水空调机近百。该项工作受到市督查组和市创建办多次表扬。
履职尽责，狠抓责任路段创建工作。湖东大道作为市供水集团创建责任路段，集团公司始终以树立“标杆路、样板路”为目标，多部室联合行动，从湖东水厂大门口至部队打靶场路口约900米路段，每天沿路安排20名志愿者，身穿红马甲，头戴小红帽，50米一人，尽心竭力做好责任路段创建工作。
志愿者们履职尽责，当好了责任路段创建工作“领头羊”。自攻坚阶段以来，他们有序摆放共享单车136辆，擦洗广告牌50余次、公交站牌15个；同时，志愿者们宣传、引导行人和机动车行经斑马线减速避让，扶助老、幼、残疾人安全文明行路，劝阻乱停乱放车辆等不文明行为。劝阻不走非机动车道、乱穿马路、不礼让行人、非机动车逆行等不文明行为50多起。市供水集团志愿者们用“小而暖”的行动，使广大市民增强了主人翁意识，提升了城市“温度”。
凝聚合力，提升人居环境“幸福指数”。为了改善居民人居环境，提高群众幸福生活指数，市供水集团各家属院积极参与到创建全国文明城市工作中，集团公司家属院管理办公室，专职牵头做好了公司各家属院创建工作，用实际行动践行了用“辛苦指数”换取人民群众“幸福指数”的承诺。
干群齐心，创建为民，当好了共建共享的“引导员”。按照《信阳市城市管理局2019年城市清洁行动实施方案》《信阳市创建全国文明城市社区（小区）突出问题集中整治工作实施方案》《信阳市供水集团有限公司2019年度创建全国文明城市工作实施方案》及公司相关规定的要求，干群齐上阵，打扫家属院环境卫生已成为常态。据统计，自创建工作开始以来，家属院制作、更换创建展板136块，清洗楼房立面、楼顶5000多平方米。与此同时，公司各部室与各家属院结对帮扶，对其创建工作承担连带责任，每月组织1000多人次不定期对家属院卫生、小广告、垃圾进行全面清理，按要求以单元为单位全部补装了消防器材。邵华副市长于11月6日对我公司楚王城家属院进行了检查，对供水公司扎实开展的创建工作给予了表扬。
言出必行，“供水名片”越擦越亮。市供水集团公司三个收费窗口作为创建必检点，始终牢记“让政府放心，让用户满意”的初心和使命，依托志愿者服务站，严格按照“六有一落实”工作要求，在志愿者服务站内开展助力创建爱心志愿服务活动。爱心志愿者把落实公司“首问负责制”和“社会承诺制”贯穿创建工作始终，咬定目标不放松，千方百计将创建工作落实、落地。
利民惠民，当好擦亮供水名片的“文明使者”。服务站内志愿者积极践行“五心”工作法，高效解决用户供水诉求咨询业务，对用户咨询涉及公司的各项服务内容进行耐心解答；用热情周到的供水服务标准向用水户及过往市民展现供水形象。连日来，共计开展各项爱心志愿服务60多次，帮扶市民100多人次。
当前正值创建攻坚阶段，机遇和挑战并存，希望和困难同在。希望公司上下不因成绩而自满、不因问题而气馁，进一步坚定决心、树立信心，以舍我其谁、志在必得的勇气，撸起袖子、奋起一搏，全力以赴打好创建全国文明城市的攻坚战，务求决战决胜、一举成功。
