工 作 动 态
第 418 期
信阳市供水集团有限公司 11-6
——科技信息部移动和苑远传志愿者进社区活动
羊山移动和苑小区“三供一业”改造工程是公司今年“三供一业”改造的一项重点工程，改造完成后，供水公司为该小区安装了136块用户计量远传水表和一台用于监控小区内部用水情况的DN100电磁水表。
自接收管理任务起，供水公司科技信息部积极作为，主动负责， 经过系统测试、监控和现场100%抄表核查比对，科技室人员确定移动和苑136块远传水表运行正常，数据上传准确，于10月16日成功采集上传该小区用水数据到公司水费收费系统，并告知该小区物业和业主正常缴纳水费。由于该小区原为总表管理，居民对用水知识缺乏了解，近期有个别用户致电咨询用水事项。科技信息部急用户所急、想用户所想，结合下一步的水费回收工作，组织科技室人员利用11月3日周末休息时间，穿上志愿者红马甲，走进移动和苑小区，开展了一场供水知识宣传进社区服务活动。
为了使宣传走访活动起到实际效果，科技室人员提前做好了各项准备工作。首先主动与物业人员提前联系询问，掌握小区用户希望了解的用水问题，有针对性地整理了供水常识和水费标准宣传单，便于向小区居民和物业人员讲解发放。走访前科技室人员详细整理该小区用户的用水和缴费情况，充分做到在用户咨询时应答准确、心中有数。现场工作人员还向用户介绍了微信、支付宝电子支付功能，手把手教用户通过网络方便快捷缴纳水费，并推广供水公众号，以便用户实时关注供水公司相关事项。考虑到冬季即将来临，提前向用户普及水表防冻知识很有必要，科技室人员现场向用户演示如何包裹水表进行防冻保护，并告知了极寒天气需注意的用水事项，确保冬季用水安全无虞。最后科技室人员来到小区物业管理办公室，询问小区近期的用水情况，并留下联系电话和宣传资料，便于今后更好地沟通协调，共同服务好小区居民。
经过科技室人员耐心细致的宣传讲解，小区居民表示：作为新的供水用户，在首次缴纳水费时能得到供水公司优质贴心的上门服务，这才是真真正正的诚信为民服务。目前，第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育活动正如火如荼，科技信息部用实际行动认真落实好主题教育精神，主动担当作为，聚焦群众最迫切的需求，在日常工作中不断提高为群众服务的本领技能，更好地服务广大用户。
