工 作 动 态
第 281 期
信阳市供水集团有限公司 7-26
——科技信息部开展处置通“提质增效”业务培训活动
为持续强化“提质增效”活动效果，7月25日，科技信息部组织开展了一场以“处置通终端处理流程”为主题的提质增效业务培训，部门人员和相关部室处置通负责人参加了专项培训。
本次培训由热线调度班班长陈芳芳主讲，她首先传达了7月12日市城管局党组中心组（扩大）“互联网+城市管理”专题学习辅导报告会的要求。在2019年上半年的处置通工作中，供水公司共受理涉及供水服务的城市管理案件205件，全部按期处理到位，按期处置率达到100%，在全市各单位中名列前茅。但是，在上半年工作中，还存在因特殊情况造成的返件案件，亟待改进提高。
针对存在的问题，陈芳芳从处置通软件的工作流程、案件转派、结果反馈、案例分析四个方面入手，结合实际工作中的典型案例进行了问题剖析，提出了改进的办法和工作要求，力争在下半年处置通考核达到处置率100%、“零返件”的目标。各部室处置通工作负责人针对工作中的问题提出了意见和建议，探讨解决问题的办法，一致表示将在下一步工作中继续加强沟通，注重细节管理，持续提高工作成效，完成闭环处置。
习近平总书记指出，“城市管理应该像绣花一样精细”。作为智慧化城市管理的一种手段，处置通业务是一项重要的民生工作。在下半年工作中，科技信息部将继续抓好处置通业务这个“火车头”，充分利用好智慧手段，在细微处着眼，下足“绣花功夫”，推动处置通工作更上一个新台阶，让供水服务更便捷、更顺畅、更精细。
